Å melde et dødsfall til DELA gjør du på telefon 088 335 35 35 – gratis og tilgjengelig døgnet rundt, alle dager i uken. Du settes direkte i kontakt med en erfaren medarbeider som lytter, støtter deg og hjelper til med de aller første skrittene. Ringer du fra utlandet, bruker du +31 40 260 16 73. DELA bistår med gravferd for alle – også om den avdøde ikke hadde forsikring hos dem. Denne veiledningen forklarer hva som skjer etter at du har ringt, hvilke opplysninger det er fint å ha for hånden, og hvordan DELAs gravferdsforsikring håndteres.
Hva gjør du aller først ved et dødsfall?
Ved et dødsfall i hjemmet må du alltid ringe legen først (eller legevakten utenom ordinær åpningstid): en lege må formelt konstatere dødsfallet før noe annet kan skje. Like etterpå ringer du DELA på 088 335 35 35. Medarbeideren går rolig igjennom de umiddelbare praktiske behovene med deg – som transport av den avdøde – og avtaler et møte med en gravferdskonsulent, vanligvis innen et døgn. Alt det andre, fra melding til kommunen til oppfølging av banker og abonnementer, kan gjøres i et roligere tempo etterpå; vår sjekkliste ved dødsfall gir deg en god oversikt.
Hva skjer etter at dødsfallet er meldt til DELA?
Når dødsfallet er meldt, tar en gravferdskonsulent fra DELA hånd om det praktiske: transport og stell av den avdøde, og et planleggingsmøte hvor dere sammen utformer gravferden – bisettelse eller begravelse, sted, dato og innholdet i seremonien. Det er hjelpsomt om du har dette tilgjengelig: den avdødes fulle navn og fødselsdato, polise- eller medlemsnummer hvis du finner det, og legens kontaktopplysninger. Finner du ikke polisen? Det går helt fint – DELA søker på navn og fødselsdato for å se om den avdøde var forsikret.
Hvordan fungerer DELAs gravferdsforsikring etter et dødsfall?
Dette avhenger av hva slags polise det er. DELA er spesielt kjent for sin tjenesteforsikring: i stedet for et pengebeløp, dekker den en pakke med gravferdstjenester – kiste, transport og seremoni – som DELA selv tar hånd om. Det finnes også poliser som utbetaler et (supplerende) forsikringsbeløp i penger. Hva som dekkes i detalj, står i polisevilkårene, og gravferdskonsultenten vil forklare i planleggingsmøtet hvilke ønsker som faller innenfor dekningen, og hva som eventuelt vil koste ekstra. Var den avdøde forsikret et annet sted, eller ikke forsikret i det hele tatt, kan DELA likevel ta hånd om gravferden – du betaler da den faktiske kostnaden. Les gjerne også vår forklaring på hvordan en gravferdsforsikring fungerer.
Ofte stilte spørsmål om DELA ved dødsfall
Hvilket telefonnummer ringer man til DELA ved dødsfall?
088 335 35 35 – gratis og døgnåpent. Ringer du fra utlandet, bruker du +31 40 260 16 73.
Må den avdøde være forsikret hos DELA?
Nei. DELA bistår med gravferd for alle, enten man har forsikring eller ikke. Uten polise betaler man de faktiske kostnadene.
Hva trenger man å oppgi når man melder fra?
Den avdødes navn og fødselsdato er nok for å komme i gang. Poliseopplysninger og dødsattest kan vi følge opp litt senere i prosessen.
Utbetaler DELA også penger?
Ved en ren tjenestepolise leverer DELA tjenester i stedet for kontanter. Enkelte poliser har et forsikringsbeløp i tillegg – hva som gjelder i ditt tilfelle, finner du i polisevilkårene.
Ønsker du støtte med det praktiske etter et dødsfall? Opprett en Solace Care-konto eller les flere veiledninger.
