Å melde et dødsfall til DELA gjør du på telefon 088 335 35 35 – gratis og døgnåpent, syv dager i uken. Du får snakke direkte med en erfaren medarbeider som vil støtte deg og hjelpe med de første skrittene. Ringer du fra utlandet, bruker du +31 40 260 16 73. DELA ordner begravelser for alle – også om den avdøde ikke var forsikret hos dem. Denne veiviseren forklarer hva som skjer etter at du har ringt, hvilke opplysninger det er lurt å ha forhånden, og hvordan DELAs gravferdsforsikring håndteres.
Hva gjør du aller først ved et dødsfall?
Ved et dødsfall i hjemmet må du alltid ringe legen først (eller legevakten utenom åpningstid) – en lege må formelt bekrefte dødsfallet før noe annet kan skje. Like etterpå ringer du DELA på 088 335 35 35. Medarbeideren går rolig igjennom hva som må gjøres nå – som transport av den avdøde – og avtaler et møte med en gravferdskonsulent, vanligvis innen et døgn. Alt det andre, fra melding til folkeregisteret til kontakt med banker og oppsigelse av abonnementer, kan du ta i et roligere tempo etterpå. Vår sjekkliste ved dødsfall gir deg en god oversikt.
Hva skjer etter at du har meldt ifra til DELA?
Etter at du har ringt, tar en gravferdskonsulent fra DELA over det praktiske: stell og transport av den avdøde, samt en samtale der dere sammen planlegger begravelsen eller kremasjonen, sted, dato og hvordan seremonien skal være. Det er fint om du har dette klart: navn og fødselsdato på den avdøde, polisenummer eller medlemsdetaljer hvis du finner dette, og kontaktinformasjon til legen. Finner du ikke polisen? Det går helt fint – DELA søker på navn og fødselsdato for å se om den avdøde var forsikret.
Hvordan fungerer DELAs gravferdsforsikring etter et dødsfall?
Dette avhenger av hva slags polise det er. DELA er mest kjent for sin naturaforsikring: her utbetales det ikke penger, men man får en pakke med gravferdstjenester – kiste, transport og seremoni – som DELA selv tar hånd om. I tillegg finnes det poliser med en (supplerende) forsikringssum i penger. Hva som dekkes står i polisevilkårene, og gravferdskonsultenten vil forklare i planleggingssamtalen hvilke ønsker som dekkes og hva som eventuelt vil koste ekstra. Var den avdøde forsikret et annet sted, eller ikke forsikret i det hele tatt, kan DELA likevel ta hånd om begravelsen – du betaler da de faktiske kostnadene. Les gjerne også vår forklaring på hvordan en gravferdsforsikring fungerer.
Ofte stilte spørsmål om DELA ved dødsfall
Hvilket telefonnummer ringer man DELA ved dødsfall?
088 335 35 35 – gratis og døgnåpent. Fra utlandet ringer du +31 40 260 16 73.
Må den avdøde være forsikret hos DELA?
Nei. DELA bistår med begravelser for alle, med eller uten forsikring. Uten polise betaler man de faktiske kostnadene.
Hva trenger du når du melder ifra?
Navn og fødselsdato på den avdøde er nok for å komme i gang; polisedetaljer og dødsattest kan vi ta litt senere i prosessen.
Utbetaler DELA også penger?
Ved en naturapolise leverer DELA tjenester i stedet for kontanter. Enkelte poliser har i tillegg en forsikringssum – hva som gjelder for deg, står i polisevilkårene.
Hva er DELAs pårørendesenter, og hvordan når du dem?
Mange søker etter «DELA pårørendesenter» eller telefonnummeret dit. Dette er en egen kontakttelefon for etterlatte, slik at du slipper å gå veien om den vanlige kundeservicemenyen, og du trenger bare å fortelle din historie én gang. Pårørendesenteret til DELA nås på 088 335 35 35.
Når du melder om dødsfallet, er det fint om du har navn, fødselsdato og dødsdato for den avdøde tilgjengelig, samt polisenummeret hvis du finner det. Som regel vil det også være behov for en dødsattest. Du finner en oversikt over pårørendesentre hos ulike organisasjoner i vår guide om Støtte ved dødsfall.
Ønsker du hjelp med det praktiske etter et dødsfall? Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre veiledere.
