Hvis en nærstående som var kunde i ASN Bank – eller tidligere i SNS eller RegioBank, som nå er en del av ASN Bank – har gått bort, melder du enklest fra om dødsfallet på nettet via asnbank.nl. Hvem som helst kan melde om et dødsfall, men det går raskest hvis det er du som også skal håndtere arveoppgjøret. Banken gir nemlig kun informasjon om den avdødes bankprodukter til noen som de er helt sikre på at har rett til å ordne med bankforholdene. Etter at meldingen er mottatt, sperrer ASN Bank kontoene i avdødes navn, og du håndterer resten gjennom Nabestaandendesk (kundeservice for etterlatte).
Under kan du lese mer om nøyaktig hva som skjer og hvilke dokumenter du trenger.
Hva skjer med kontoene etter at dødsfallet er meldt?
Hvis avdøde var eneste kontohaver, sperrer ASN Bank alle bruks- og sparekonti som står i avdødes navn etter at meldingen er mottatt. Dette gjelder også bankkort, tilgang til nettbank og mobilapp, samt eventuelle fullmakter andre har hatt til avdødes bankkontoer. En felles konto (og/eller-konto) vil fortsatt være tilgjengelig for den andre kontohaveren. ASN Bank har en egen informasjonsside for dette.
Fortsetter avtalegiroer og automatiske trekk å gå som normalt?
Ja, og dette er en viktig forskjell fra hva mange forventer: Hos ASN Bank vil automatiske trekk fortsette å gå selv etter at kontoen er sperret. Hvis du ønsker å stanse disse, må du selv ta kontakt med de respektive organisasjonene og leverandørene – som for eksempel strøm, telefoni, abonnementer og veldedige organisasjoner. Gå derfor gjennom kontoutskriftene for de siste månedene for å få oversikt over alle faste trekk, og si opp de tilhørende avtalene.
Hvordan betaler du for begravelsen når kontoen er sperret?
Det er ikke lenger mulig å betale direkte fra den sperrede kontoen. Ta kontakt med Nabestaandendesk hos ASN Bank for å ordne dette. De er ditt faste kontaktpunkt hvor du kan håndtere alle bankforholdene til avdøde på ett sted, inkludert betaling av regninger for begravelsen.
Hvilke dokumenter trenger ASN Bank?
For å kunne frigi kontoen ber banken om ett eller flere av disse dokumentene: dødsattest, kopi av legitimasjon for personen som har råderett over kontoen, et oppdragsskjema for etterlatte (der du oppgir hva som skal skje med kontoene) og et skadesløsholdelsesbrev. I tillegg kan det være behov for en skifteattest fra notaren (skifteretten) som viser hvem som er arvinger. Noen ganger kan banken be om ytterligere dokumentasjon tilpasset din situasjon – i så fall vil de gi deg beskjed om dette.
Når får du tilgang til pengene igjen?
Som arving har du ikke automatisk rett til å ta ut penger fra avdødes konto. Sperringen opprettholdes til det er fastslått hvem som har rett til å disponere kontoen, vanligvis basert på dokumentene nevnt ovenfor og eventuelt en skifteattest. Så snart alt er i orden, frigir banken kontoen, og du kan fordele saldoen i tråd med arveoppgjøret.
Hva er Nabestaandendesk hos ASN Bank, og hvordan kontakter du dem?
Mange søker etter «ASN Bank nabestaandendesk» eller telefonnummeret dit. En Nabestaandendesk er en egen avdeling for etterlatte. Her slipper du å gå gjennom den vanlige kundeservicemenyen, og du slipper å forklare situasjonen din flere ganger. Du kan nå dem på e-post via nabestaandendesk@asnbank.nl.
Når du skal melde fra om dødsfallet, er det fint om du har avdødes navn, fødselsdato og dødsdato for hånden, samt kontonummeret hvis du har det tilgjengelig. Som regel vil du også trenge en dødsattest. Du finner en oversikt over etterlatte-avdelinger hos de ulike organisasjonene i vår gides om støtte ved dødsfall.
Ønsker du hjelp med det praktiske etter et dødsfall? Opprett en Solace Care-konto eller les flere veiledere.
