Når du skal anmelde et dødsfald til DELA, kan du gøre det telefonisk på 088 335 35 35 – det er gratis og telefonen er åben dag og nat, syv dage om ugen. Du bliver straks stillet om til en erfaren medarbejder, som vil lytte og tænke med dig, og hjælpe med at arrangere de første praktiske skridt. Hvis du ringer fra udlandet, skal du bruge +31 40 260 16 73. DELA varetager begravelser og bisættelser for alle – også selvom den afdøde ikke var forsikret hos dem. Denne guide forklarer, hvad der sker, efter du har ringet, hvilke oplysninger det er en god idé at have klar, og hvordan DELAs begravelsesforsikring bliver afviklet.
Hvad gør man allerførst ved et dødsfald?
Ved et dødsfald i hjemmet skal du altid først kontakte lægen (eller lægevagten uden for normal åbningstid): En læge skal officielt konstatere dødsfaldet, før der kan ske noget som helst andet. Straks herefter ringer du til DELA på 088 335 35 35. Medarbejderen taler med dig om, hvad der skal ske nu – som for eksempel transporten af afdøde – og planlægger en samtale med en bedemand, som regel inden for et døgn. Alle andre praktiske gøremål, lige fra anmeldelse af dødsfaldet til kommunen til at informere banker og opsige abonnementer, kan klares i et roligere tempo bagefter; vores tjekliste ved dødsfald giver dig det fulde overblik.
Hvad sker der, efter man har anmeldt det til DELA?
Efter anmeldelsen overtager en bedemand fra DELA den praktiske del: Transport og klargøring af afdøde, samt en samtale, hvor I sammen planlægger begravelsen eller bisættelsen – om det skal være jordpåkastelse eller kremering, hvor det skal foregå, datoen og det konkrete indhold af ceremonien. Det er en hjælp at have følgende klar: Afdødes navn og fødselsdato, policenummer eller medlemsoplysninger, hvis du kan finde dem, samt lægens kontaktoplysninger. Kan du ikke finde policen? Bare rolig – DELA søger efter navn og fødselsdato for at se, om afdøde var forsikret.
Hvordan fungerer DELAs begravelsesforsikring efter et dødsfald?
Det afhænger af policetypen. DELA er især kendt for deres naturaforsikring: Her udbetales der ikke et kontantbeløb, men i stedet en fastlagt pakke af ydelser – kisten, transporten, ceremonien – som DELA selv sørger for. Derudover findes der policer med et (supplerende) forsikret kontantbeløb. Hvad der præcist er dækket, fremgår af policevilkårene, og bedemanden vil under planlægningssamtalen forklare, hvilke ønsker der falder ind under dækningen, og hvad der eventuelt vil koste ekstra. Hvis afdøde var forsikret andetsteds eller slet ikke var forsikret, kan du stadig lade DELA varetage højtideligheden – i så fald betaler du de faktiske omkostninger. Læs også vores uddybende forklaring på, hvordan en begravelsesforsikring fungerer.
Ofte stillede spørgsmål om DELA ved dødsfald
Hvilket telefonnummer ringer man til for at anmelde et dødsfald til DELA?
088 335 35 35 – det er gratis og åbent 24 timer i døgnet. Fra udlandet ringer du på +31 40 260 16 73.
Skal afdøde være forsikret hos DELA?
Nej. DELA varetager begravelser og bisættelser for alle, uanset om man har en forsikring eller ej. Uden en police betaler du de faktiske omkostninger.
Hvad skal man bruge, når man anmelder dødsfaldet?
Afdødes navn og fødselsdato er nok til at starte med; policeoplysninger og en dødsattest følger senere i forløbet.
Udbetaler DELA også penge?
Ved en naturapolice leverer DELA ydelser i stedet for penge. Nogle policer har derudover et forsikret kontantbeløb – hvad der er gældende for dig, står i policevilkårene.
Hvad er DELAs pårørendeservice, og hvordan kontakter du dem?
Mange søger efter 'DELA pårørendeservice' eller telefonnummeret dertil. En pårørendeservice er en dedikeret afdeling for efterladte: Her slipper du for at skulle igennem den almindelige kundeservicemenu, og du behøver kun at fortælle din historie én gang. DELAs pårørendeservice kan kontaktes på 088 335 35 35.
Når du anmelder eller giver besked om dødsfaldet, er det godt at have afdødes navn, fødselsdato og dødsdato klar, samt policenummeret, hvis du kan finde det. Der vil næsten altid også være brug for en dødsattest. Du kan finde en oversigt over pårørendeservice hos de forskellige organisationer i vores guide om pårørendeservice.
Har du brug for hjælp til det praktiske efter et dødsfald? Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores guider.
