Bij Vandebron kost het niets om een energiecontract te beëindigen na een overlijden. Vandebron schrijft het zonder omhaal: “Goed om te weten: bij overlijden betaal je natuurlijk géén opzegvergoeding.” Blijft de wettelijke echtgenoot in de woning wonen, dan hoeft het contract helemaal niet te stoppen — dan kan het op diens naam doorlopen. In beide gevallen stuur je de overlijdensakte per e-mail naar vragen@vandebron.nl. Één punt dat vaak wordt vergeten: de levering moet doorlopen tot de sleuteloverdracht, dus beëindig het contract niet te vroeg.
Hoe meld je een overlijden bij Vandebron?
Per e-mail, met de akte erbij. Vandebron vraagt in de veelgestelde vragen om de overlijdensakte via vragen@vandebron.nl, zodat het contract kan worden aangepast of overgezet. Een verklaring van erfrecht wordt niet gevraagd, wat scheelt in tijd en notariskosten.
Wil je liever bellen, dan is Vandebron bereikbaar op 0880 444 555, “maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur”. Er is daarnaast een chatbot die 24 uur per dag beschikbaar is, met doorverbinden naar een medewerker tijdens diezelfde kantooruren. Voor een situatie als deze is bellen vaak sneller dan chatten, omdat er een document en een naamswijziging bij komen kijken.
Zorg dat je bij de melding het klantnummer, het adres en het IBAN bij de hand hebt. Vandebron is gevestigd aan de Grote Bickersstraat 2A in Amsterdam en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59394218; die gegevens heb je nodig als je de opzegging schriftelijk wilt bevestigen of als er later discussie ontstaat over de eindafrekening.
Kan het contract op naam van de partner doorlopen?
Ja, maar alleen voor de wettelijke echtgenoot. Vandebron formuleert het precies: “Als de wettelijke partner van de overledene in het huis blijft wonen, kunnen we het energiecontract laten doorlopen op naam van de partner. We passen dan de naam op het contract aan. Let op, dit kan alleen als je de wettelijke echtgenoot bent. We ontvangen hiervoor graag de overlijdensakte via vragen@vandebron.nl, zodat we het contract kunnen overzetten.”
Die beperking is opvallend, want het is een uitzondering op Vandebrons eigen hoofdregel. Normaal gesproken geldt namelijk: “Nee, je contract is persoonlijk en aan jouw naam gekoppeld. Het contract overzetten op naam van iemand anders kan daarom niet.” Alleen bij overlijden, en alleen voor de echtgenoot, wijkt Vandebron daarvan af.
Woonde je ongehuwd samen, dan val je dus buiten deze regeling en zul je zelf een nieuw contract moeten afsluiten — bij Vandebron of bij een andere leverancier. Doe dat op tijd, want als een adres zonder leverancier komt te zitten, volgt er een noodvoorziening tegen doorgaans ongunstige tarieven. Vergelijk in dat geval rustig even, want een nieuw contract afsluiten is een goed moment om naar het tarief te kijken.
Wat als de woning tijdelijk leeg blijft staan?
Dan kun je het maandbedrag laten verlagen. Vandebron denkt hierin mee: “Moet de energielevering nog (tijdelijk) doorlopen op het adres, maar komt de woning tijdelijk leeg te staan? Dan gaat het energieverbruik flink omlaag en kunnen we het termijnbedrag aanpassen. Bel ons hiervoor op 0880 444 555. We kunnen dan ook meteen het mailadres aanpassen naar dat van een van de nabestaanden.”
Dat is een concreet financieel voordeel dat veel nabestaanden laten liggen. Een termijnbedrag is gebaseerd op het verbruik van een bewoond huis; staat de woning leeg, dan blijft daar weinig van over en betaal je maandenlang te veel dat pas bij de eindafrekening terugkomt. In een periode waarin er vaak al voorgeschoten kosten zijn, is dat geld beter op zijn plek bij de nalatenschap.
Regel bij hetzelfde telefoontje meteen het e-mailadres. Zolang de correspondentie naar het adres of de mailbox van de overledene gaat, mist iemand de eindafrekening of een betalingsverzoek. Laat het wijzigen naar het adres van de nabestaande die de administratie doet.
Wanneer mag de levering worden stopgezet?
Pas op het moment van de sleuteloverdracht, en niet eerder. Vandebron zegt daarover: “Moeten we de energielevering stopzetten? Dan horen we graag wat de datum van de sleuteloverdracht is. Tot die tijd moet er een actief energiecontract zijn.”
Dat is een praktische en juridische noodzaak tegelijk. Tot de overdracht wordt er nog energie verbruikt — door verlichting, verwarming tegen vorstschade, een koelkast die nog aanstaat, of door het leeghalen van de woning. Bovendien eist een verhuurder of koper doorgaans dat het pand met werkende voorzieningen wordt opgeleverd.
Bij een huurwoning ligt die datum meestal vast. Bij overlijden van de huurder eindigt de huurovereenkomst van rechtswege aan het eind van de tweede maand na het overlijden, terwijl erfgenamen al tegen het eind van de eerste maand mogen opzeggen. Geef die datum aan Vandebron door als einddatum van de levering. Bij een koopwoning is de sleuteloverdracht bij de notaris het juiste moment.
Wanneer komt de eindafrekening?
Vandebron noemt een marge van twee tot zes weken: “Je ontvangt een eindafrekening (eindnota) als je je contract hebt opgezegd, of als je bent verhuisd. We sturen de eindafrekening binnen twee tot zes weken naar je op... Binnen twee weken nadat je de jaarafrekening hebt ontvangen incasseren we het nog te betalen bedrag (als je te weinig hebt betaald), of betalen we het aan je uit (als je teveel hebt betaald).”
Noteer de meterstanden op de dag dat de levering stopt en geef ze direct door; een foto van de meter met datum werkt het beste als bewijs. Zonder eindstanden wordt het verbruik geschat, en dat achteraf corrigeren kost meer moeite dan het aflezen. Controleer op de eindnota ook of er geen opzegvergoeding is meegenomen — die hoort er bij een overlijden niet te staan.
Let ten slotte op de betaalrichting. Moet er nog worden bijbetaald, dan wordt dat geïncasseerd van de bekende rekening; is de rekening van de overledene inmiddels geblokkeerd of opgeheven, dan mislukt die incasso en volgen er aanmaningen. Geef daarom bij de melding meteen het juiste IBAN door voor zowel incasso als terugbetaling.
Is die vrijstelling van de opzegvergoeding een wettelijk recht?
Nee. Het is beleid van Vandebron, geen wet. Toezichthouder ACM legt via ConsuWijzer uit dat je een opzegvergoeding betaalt als je een contract voor bepaalde tijd hebt, de looptijd nog niet voorbij is en beide punten in het contract staan. Overlijden komt in de lijst met uitzonderingen van ACM niet voor. Bij variabele en dynamische contracten speelt het sowieso niet, omdat die voor onbepaalde tijd lopen en zonder vergoeding kunnen worden opgezegd.
Vermeld daarom altijd uitdrukkelijk dat de beëindiging het gevolg is van een overlijden, en doe dat schriftelijk zodat je het later kunt aantonen. Verschijnt er toch een vergoeding op de eindnota, verwijs dan naar Vandebrons eigen tekst dat je bij overlijden geen opzegvergoeding betaalt. ACM voegt daar nog een bruikbare regel aan toe: komt de rekening voor de opzegvergoeding pas ná de eindafrekening, dan hoef je die niet te betalen.
Denk tot slot aan de erfrechtelijke kant. Een energiecontract eindigt niet vanzelf bij een overlijden; het gaat over op de nalatenschap, omdat erfgenamen volgens artikel 4:182 van het Burgerlijk Wetboek van rechtswege opvolgen in de rechten en schulden van de overledene. Betaal openstaande energienota’s daarom niet vanaf je eigen rekening zolang je nog niet hebt besloten of je de erfenis aanvaardt; volgens de Rijksoverheid kan het betalen van openstaande rekeningen gelden als zuivere aanvaarding, met persoonlijke aansprakelijkheid voor alle schulden tot gevolg.
Wil je hulp bij het praktische na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
