Spotify opzeggen na overlijden: zo regel je het
Een Spotify Premium-abonnement opzeggen na een overlijden gaat het makkelijkst als je toegang hebt tot het account. Je zet Premium dan stop via de accountinstellingen; het abonnement loopt door tot het einde van de lopende betaalperiode en gaat daarna over naar de gratis versie. Heb je geen toegang, dan kun je Spotify per e-mail vragen het account stop te zetten.
Goed om te weten: Spotify kent geen aparte regeling voor opzeggen bij overlijden. Het abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode.
Het opzeggen van Spotify is meestal een van de kleinere taken bij het afwikkelen van een digitale nalatenschap, maar het is wel een terugkerende kostenpost zolang het abonnement doorloopt. Neem het daarom mee in het overzicht van alle abonnementen die je namens de overledene opzegt, samen met andere streamingdiensten, telefoonabonnementen en energiecontracten. Zo voorkom je dat er maanden later nog afschrijvingen opduiken die je opnieuw moet uitzoeken.
Hoe zeg je Spotify Premium op met toegang tot het account?
Log in op spotify.com met het e-mailadres en wachtwoord van de overledene en open de accountpagina. Onder het abonnementsoverzicht zie je welk pakket actief is en wanneer de volgende betaling gepland staat. Kies daar voor het beëindigen van Premium en bevestig de opzegging. Het account blijft Premium tot het einde van de huidige betaalperiode en wordt daarna automatisch een gratis account; vanaf dat moment worden er geen bedragen meer afgeschreven. Wil je het account daarna volledig laten verwijderen, dan kan dat via de klantenservice van Spotify. Bewaar de bevestiging van de opzegging bij de administratie van de nalatenschap, zodat je later kunt aantonen wanneer het abonnement is stopgezet.
Hoe zeg je Spotify op zonder toegang tot het account?
Heb je geen inloggegevens, dan kun je Spotify mailen via breakup@spotify.com. Vermeld in de mail de naam, het adres, de geboortedatum en (indien bekend) de gebruikersnaam van de overledene, plus een referentienummer van een Premium-transactie van het bankafschrift.
Het referentienummer vind je op het bankafschrift bij de afschrijving van Spotify. Houd er rekening mee dat de klantenservice om aanvullende informatie kan vragen om het juiste account te kunnen vinden. Lukt het niet via e-mail, dan kun je ook contact opnemen via de chat van de Spotify-klantenservice en daar de situatie uitleggen. Schrijf op wanneer je het verzoek hebt gestuurd, zodat je bij een uitblijvende reactie gericht kunt navragen.
Loopt Spotify via een ander abonnement?
Let op: soms zit Spotify in een pakket van bijvoorbeeld een telecomaanbieder. In dat geval kun je Spotify niet rechtstreeks opzeggen, maar regel je het via dat abonnement. Controleer op het bankafschrift van wie de incasso afkomstig is. Zeg je het hoofdabonnement bij die aanbieder op, dan stopt de gekoppelde Spotify-toegang doorgaans automatisch mee.
Wat gebeurt er met de automatische incasso na een overlijden?
Spotify wordt vrijwel altijd betaald via automatische incasso, creditcard of PayPal. Zodra de bank op de hoogte is gebracht van het overlijden, wordt de rekening van de overledene doorgaans geblokkeerd en kunnen automatische afschrijvingen niet meer worden uitgevoerd. Dat betekent echter niet dat het abonnement zelf is opgezegd: zolang het account actief blijft, kan er een betalingsachterstand ontstaan. Zeg het abonnement daarom altijd formeel op, ook als de betalingen al zijn gestopt. Loopt de betaling via een creditcard of een PayPal-account van de overledene, controleer dan ook daar of terugkerende betalingen zijn stopgezet. Meer over het blokkeren en afwikkelen van betaalrekeningen lees je in onze gids over een bankrekening na overlijden.
Wat gebeurt er met afspeellijsten en het account zelf?
Zet je alleen Premium stop, dan blijft het account bestaan als gratis account en blijven afspeellijsten en opgeslagen muziek behouden. Laat je het account volledig sluiten, dan worden de gegevens verwijderd en zijn de afspeellijsten niet meer terug te halen. Spotify kent geen herdenkingsstand zoals sommige sociale netwerken die hebben. Wil je afspeellijsten van de overledene bewaren, bijvoorbeeld voor muziek bij de uitvaart of als herinnering, regel dat dan vóórdat je het account laat sluiten, bijvoorbeeld door de lijsten vanaf een eigen account te volgen of te kopiëren.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik Spotify op na een overlijden?
Met accounttoegang via de accountinstellingen op spotify.com; zonder toegang per e-mail via breakup@spotify.com met de gegevens van de overledene en een Premium-referentienummer.
Krijg ik geld terug?
Nee. Spotify kent geen aparte regeling bij overlijden; Premium loopt door tot het einde van de betaalde periode.
Wat gebeurt er met het account?
Na het stopzetten van Premium wordt het een gratis account. Je kunt Spotify ook vragen het account volledig te sluiten.
Wat als de overledene een Duo- of Family-abonnement beheerde?
Stond het gezinsabonnement op naam van de overledene, dan stopt Premium voor alle gekoppelde gebruikers zodra het wordt opgezegd. De overige gezinsleden houden hun eigen account en afspeellijsten en kunnen zelf een nieuw abonnement afsluiten.
Je hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
