Een overlijden melden bij a.s.r. voor een uitvaartverzekering kan online via het meldformulier (als er al een uitvaartverzorger is) of telefonisch via 0800 33 33 000, dag en nacht bereikbaar; vanuit het buitenland bel je 0031 534 34 34 34 (a.s.r.). Voor de andere producten van de overledene bij a.s.r. is er de Nabestaandendesk: (030) 278 91 23, op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur. Die laat binnen tien werkdagen weten welke documenten er nodig zijn. Belangrijk om te weten: een oude uitvaartpolis van een andere maatschappij kan tegenwoordig bij a.s.r. worden beheerd. Deze gids legt uit hoe de melding werkt, wat je nodig hebt en hoe de uitkering verloopt.
Hoe meld je een overlijden bij a.s.r.?
Voor de uitvaartverzekering gebruik je het online formulier of bel je 0800 33 33 000 (dag en nacht). Volgens a.s.r. krijg je op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur binnen 2 uur een e-mail met informatie over de uitvaartverzekering en over het aanvragen van de uitkering. Voor de andere producten van de overledene bel je de Nabestaandendesk op (030) 278 91 23 (ma–vr, 08.30–17.30 uur) of gebruik je het formulier op de pagina van de Nabestaandendesk. Daarna hoor je binnen tien werkdagen welke documenten a.s.r. nodig heeft, doorgaans een akte van overlijden en de polis- of persoonsgegevens. Uitvaartverzorgers kunnen een overlijden ook zelf melden namens de familie; vraag je uitvaartondernemer of die dat doet.
Is de oude polis van een andere verzekeraar nu van a.s.r.?
Dat kan. Vind je in de administratie van de overledene een oude uitvaartpolis van een maatschappij die niet meer bestaat, gooi die dan niet weg en vraag bij a.s.r. na of de polis daar wordt beheerd. Oude polissen – ook van tientallen jaren terug – kunnen nog steeds een uitkering waard zijn.
Hoe werkt de uitkering van de a.s.r. uitvaartverzekering?
Dat hangt af van het type polis. Een kapitaalpolis keert een verzekerd bedrag uit – aan de nabestaanden of, als dat zo geregeld is, rechtstreeks aan de uitvaartverzorger – en je kiest zelf bij welke uitvaartondernemer je de uitvaart laat verzorgen. Sommige (overgenomen) polissen kennen een dienstenpakket of aanvullende voorwaarden; wat er geldt, staat in de polis. Stem de uitvaartkeuzes af op de dekking voordat je grote uitgaven doet, en bewaar de facturen – die kunnen nodig zijn voor de afwikkeling. Lees ook onze uitleg over hoe een uitvaartverzekering werkt en over de uitkering van een levensverzekering.
Veelgestelde vragen over a.s.r. bij een overlijden
Hoe bereik je de Nabestaandendesk van a.s.r.?
Telefonisch via (030) 278 91 23, op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur. Voor een uitvaartverzekering bel je 0800 33 33 000 (dag en nacht) of gebruik je het online meldformulier.
Hoe snel reageert a.s.r. na de melding?
Bij een uitvaartverzekering krijg je op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur binnen 2 uur een e-mail. Via de Nabestaandendesk hoor je binnen tien werkdagen welke documenten nodig zijn.
Mijn polis is van een verzekeraar die niet meer bestaat – wat nu?
Vraag bij a.s.r. na of de polis daar tegenwoordig wordt beheerd. Gooi de oude polis niet weg.
Bepaalt a.s.r. welke uitvaartondernemer de uitvaart doet?
Bij een kapitaalpolis kies je zelf de uitvaartondernemer; de polis keert het verzekerde bedrag uit. Kijk in de polisvoorwaarden wat voor jouw polis geldt.
Wat is de nabestaandendesk van a.s.r. en hoe bereik je die?
Veel mensen zoeken op ‘a.s.r. nabestaandendesk’ of op het telefoonnummer daarvan. De Nabestaandendesk helpt bij het opzeggen van alle producten en diensten die de overledene bij a.s.r. had. Je bereikt die via (030) 278 91 23 of de pagina van de Nabestaandendesk. Voor een uitvaartverzekering meld je het overlijden via 0800 33 33 000 of het online formulier.
Houd bij het melden of doorgeven van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, plus het polisnummer als je dat kunt vinden. Vrijwel altijd is ook een akte van overlijden nodig. Een overzicht van de nabestaandendesk per organisatie staat in onze gids over de nabestaandendesk.
Wil je hulp bij het praktische na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
