Een overlijden melden bij a.s.r. voor een uitvaartverzekering kan online via het meldformulier op asr.nl of telefonisch via de Nabestaandendesk: (030) 278 91 23, bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 13.00 uur. Na de melding laat a.s.r. binnen tien werkdagen weten welke documenten er nodig zijn, en handelt daarna alle lopende producten van de overledene af. Belangrijk om te weten: ASR Levensverzekering N.V. heeft door de jaren heen uitvaartpolissen van meerdere andere verzekeraars overgenomen – de kans is dus goed aanwezig dat een oude polis van een andere maatschappij tegenwoordig bij a.s.r. wordt beheerd. Deze gids legt uit hoe de melding werkt, wat je nodig hebt en hoe de uitkering verloopt.
Hoe meld je een overlijden bij a.s.r.?
De snelste route is het online formulier – daarmee meld je het overlijden en zet je de afhandeling van alle producten van de overledene bij a.s.r. in gang. Wil je liever iemand spreken, dan bel je de Nabestaandendesk op (030) 278 91 23 (ma–vr, 09.00–13.00 uur). Na de melding hoor je binnen tien werkdagen welke documenten a.s.r. nodig heeft – doorgaans een akte van overlijden en de polis- of persoonsgegevens – en daarna wordt de afhandeling zo snel mogelijk geregeld. Uitvaartverzorgers kunnen een overlijden ook zelf melden namens de familie; vraag je uitvaartondernemer of die dat doet.
Is de oude polis van een andere verzekeraar nu van a.s.r.?
Heel goed mogelijk. a.s.r. beheert uitvaartverzekeringen die oorspronkelijk bij andere maatschappijen zijn afgesloten – bekende voorbeelden zijn onder meer Ardanta-polissen en polissen van kleinere onderlinge verzekeraars. Vind je in de administratie van de overledene een oude uitvaartpolis van een maatschappij die niet meer bestaat, gooi die dan niet weg: controleer op asr.nl de lijst met overgenomen verzekeringen of bel de Nabestaandendesk. Oude polissen – ook van tientallen jaren terug – kunnen nog steeds een uitkering waard zijn.
Hoe werkt de uitkering van de a.s.r. uitvaartverzekering?
Dat hangt af van het type polis. Een kapitaalpolis keert een verzekerd bedrag uit – aan de nabestaanden of, als dat zo geregeld is, rechtstreeks aan de uitvaartverzorger – en je kiest zelf bij welke uitvaartondernemer je de uitvaart laat verzorgen. Sommige (overgenomen) polissen kennen een dienstenpakket of aanvullende voorwaarden; wat er geldt, staat in de polis. Stem de uitvaartkeuzes af op de dekking voordat je grote uitgaven doet, en bewaar de facturen – die kunnen nodig zijn voor de afwikkeling. Lees ook onze uitleg over hoe een uitvaartverzekering werkt en over de uitkering van een levensverzekering.
Veelgestelde vragen over a.s.r. bij een overlijden
Hoe bereik je de Nabestaandendesk van a.s.r.?
Telefonisch via (030) 278 91 23, op werkdagen tussen 09.00 en 13.00 uur – of meld het overlijden online via het formulier op asr.nl.
Hoe snel reageert a.s.r. na de melding?
Binnen tien werkdagen laat a.s.r. weten welke documenten nodig zijn; daarna wordt de afhandeling zo snel mogelijk geregeld.
Mijn polis is van een verzekeraar die niet meer bestaat – wat nu?
Controleer of a.s.r. de polis heeft overgenomen: asr.nl heeft een lijst met overgenomen (oude) uitvaartverzekeringen, en de Nabestaandendesk zoekt het na.
Bepaalt a.s.r. welke uitvaartondernemer de uitvaart doet?
Bij een kapitaalpolis kies je zelf de uitvaartondernemer; de polis keert het verzekerde bedrag uit. Kijk in de polisvoorwaarden wat voor jouw polis geldt.
Wil je hulp bij het praktische na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
