Forskning fra Solace Care viser at 20 % av etterlatte opplevde meldingene de mottok som upersonlige eller standardiserte, og 19 % bemerket at oppfølgingen avtok altfor raskt – en kort hilsen som kommer to ganger, er ofte mer verdt enn en lang som bare kommer én gang.
Å finne de rette ordene
Når noen du kjenner mister en som står dem nær, er impulsen til å ta kontakt umiddelbar – men ordene kommer ikke alltid så lett. Du bekymrer deg kanskje for å si noe feil, føle deg utilstrekkelig, eller for å gjøre det hele verre.
Sannheten er denne: Det viktigste er at du sier noe. Stillhet, uansett hvor godt ment den er, kan føles som et fravær for den som sørger. En enkel, oppriktig hilsen betyr mer enn en som er helt perfekt.
Grunnreglene for en god kondolanse
Anerkjenn tapet. Start med å sette ord på det som har skjedd. Det viser at du ikke unngår virkeligheten.
Vis din medfølelse. La dem få vite at du bryr deg, og at smerten deres betyr noe for deg.
Del noe personlig. Hvis du kjente den avdøde, kan du dele et kort minne, en egenskap du beundret, eller hva vedkommende betydde. Hvis du ikke kjente dem, kan du anerkjenne hva de betydde for den du skriver til.
Tilby støtte. Vis at du er der for dem – og vær spesifikk på hva du kan hjelpe til med.
Hold det kort. Mennesker i sorg er ofte overveldet. En kort, varm og ekte hilsen gir mer trøst enn en lang og formell tekst.
Eksempler som fungerer
Enkelt og oppriktig: "Jeg er så utrolig trist for å høre om [navn]. Hen var et helt spesielt menneske, og jeg vet hvor mye hen betydde for deg. Jeg tenker på deg og familien din i denne tunge tiden."
Med et personlig minne: "Jeg vil aldri glemme den herlige latteren til [navn] – den lyste alltid opp rommet. Jeg er så takknemlig for at jeg ble kjent med hen. Sender deg masse varme tanker."
Når du ikke kjente avdøde: "Jeg vet hvor nær du sto din [mor/far/venn]. Jeg føler virkelig med deg i sorgen. Husk at jeg er her for deg hvis du trenger noe som helst."
Til en kollega: "Det var veldig trist å høre om tapet ditt. Ta all den tiden du trenger, og ikke tenk på noe her på jobb nå. Vi tenker på deg alle sammen."
Kort og direkte: "Varme tanker til deg. [Navn] var helt unik og vil bli dypt savnet. Sender varme klemmer til deg og dine."
Hva du bør unngå
Kliseer som bagatelliserer. Uttrykk som "alt skjer av en grunn", "hen har det bedre nå", "nå slipper hen å lide mer", eller "jeg vet akkurat hvordan du har det" – uansett hvor godt ment de er – kan føles avvisende for en som er i dyp sorg.
Å gjøre det til din egen historie. Dette er ikke øyeblikket for å dele dine egne lange historier om sorg eller flytte oppmerksomheten over på dine egne følelser. En kort bemerkning om et felles tap er fint, men behold fokuset på den som sørger.
Uoppfordrede råd. "Du burde prøve meditasjon", "det hjelper å holde seg i aktivitet" eller "tiden leger alle sår" – slike forslag, selv om de kan være sanne etter hvert, kan føles sårende når sorgen er akutt og overveldende.
Kunstig optimisme. "Vær sterk" eller "opp med hodet" legger press på den sørgende om å skjule følelsene sine. La dem få lov til å føle det de føler.
Slik formidler du hilsenen
Et håndskrevet kort eller brev. Dette er fortsatt det fineste. Det er noe helt eget og nært ved å motta et fysisk kort. Det føles personlig, gjennomtenkt og varig. Den som sørger kan ta det frem igjen når de trenger det.
SMS eller meldingstjenester. Helt naturlig og fint til venner og nære bekjente. Det går raskt og krever ingenting av mottakeren der og da. En tekstmelding som sier "Jeg tenker på deg – du trenger ikke svare på denne" er til stor hjelp.
E-post. Passer best til profesjonelle kontakter eller folk du ikke har jevnlig kontakt med. Hold tonen varm, men kortfattet.
Sosiale medier. En kort hilsen på her kan være fint, men følg alltid opp med en privat melding i tillegg. La ikke en kommentar på sosiale medier bli den eneste kontakten du tar.
Telefonsamtale. Kan være veldig hyggelig hvis dere står hverandre nær, men husk at den som sørger kan være for sliten til å prate. En talemelding der du sier "Jeg vil bare at du skal vite at jeg tenker på deg – du trenger ikke å ringe meg tilbake" gir varme uten å skape forpliktelser.
Veien videre
Den første kondolansen er viktig, men oppfølgingen etterpå betyr ofte enda mer. De fleste opplever en bølge av støtte den første uken, og deretter blir det stille. Vær den som sender en melding etter en måned, to måneder eller et halvt år.
Et enkelt "Jeg tenkte på deg i dag – hvordan går det med deg?" kan bety mer enn noen av kortene som kom den første uken.
Solace Care hjelper familier gjennom Støtte ved dødsfall med omtanke og praktisk hjelp – fordi ingen skal måtte bære sorgen alene.
Anbefalt lesing
