Spotify-tilauksen irtisanominen kuolemantapauksen jälkeen: näin hoidat asian
Spotify Premium -tilauksen peruuttaminen kuolemantapauksen jälkeen on helpointa, jos sinulla on pääsy tilille. Voit tällöin lopettaa Premiumin tiliasetusten kautta. Tilaus jatkuu kuluvan laskutuskauden loppuun ja muuttuu sen jälkeen maksuttomaksi versioksi. Jos sinulla ei ole pääsyä tilille, voit pyytää sähköpostitse Spotifya sulkemaan tilin.
Hyvä tietää: Spotifylla ei ole erillistä käytäntöä kuolemantapauksen johdosta tehtäviin peruutuksiin. Tilaus pysyy voimassa maksetun kauden loppuun saakka.
Spotifyn irtisanominen on yleensä pieni tehtävä digitaalisen perinnön hoitamisessa, mutta tilaus on toistuva kulu niin kauan kuin se on aktiivinen. Siksi se kannattaa lisätä muiden irtisanottavien tilausten listalle yhdessä suoratoistopalvelujen, puhelinliittymien ja sähkösopimusten kanssa. Näin vältyt siltä, että kuukausien päästä tililtä veloitetaan vielä maksuja, joita joutuisit selvittelemään uudelleen.
Miten peruutat Spotify Premium -tilauksen, kun sinulla on pääsy tilille?
Kirjaudu sisään osoitteessa spotify.com edesmenneen sähköpostiosoitteella ja salasanalla ja avaa tili-sivu. Tilauksen yleiskatsauksesta näet, mikä paketti on käytössä ja milloin seuraava maksu on ajoitettu. Valitse sieltä Premiumin lopettaminen ja vahvista peruutus. Tili pysyy Premium-tilana nykyisen maksukauden loppuun ja muuttuu sen jälkeen automaattisesti maksuttomaksi tiliksi, jolloin veloitukset lakkaavat. Jos haluat poistaa tilin kokonaan tämän jälkeen, voit tehdä sen Spotifyn asiakaspalvelun kautta. Säilytä vahvistus peruutuksesta kuolinpesän asiakirjoissa, jotta voit tarvittaessa myöhemmin osoittaa, milloin tilaus on päättynyt.
Miten peruutat Spotifyn, kun sinulla ei ole pääsyä tilille?
Jos sinulla ei ole kirjautumistietoja, voit lähettää Spotifylle sähköpostia osoitteeseen breakup@spotify.com. Ilmoita viestissä edesmenneen nimi, osoite, syntymäaika ja (jos tiedossa) käyttäjänimi sekä tiliotteesta löytyvä Premium-tapahtuman viitenumero.
Viitenumero näkyy tiliotteessa Spotifyn veloituksen kohdalla. Huomaathan, että asiakaspalvelu saattaa pyytää lisätietoja oikean tilin löytämiseksi. Jos asia ei selviä sähköpostitse, voit myös ottaa yhteyttä Spotifyn asiakaspalvelun chatin kautta ja selittää tilanteen. Kirjaa ylös, milloin lähetit pyynnön, jotta voit kysyä asiaa uudelleen, jos vastausta ei kuulu.
Onko Spotify osa jotain muuta tilausta?
Huomaa: joskus Spotify sisältyy esimerkiksi puhelinoperaattorin tarjoamaan pakettiin. Siinä tapauksessa et voi peruuttaa Spotifya suoraan, vaan asia on hoidettava kyseisen liittymän kautta. Tarkista tiliotteesta, kuka maksun veloittaa. Jos irtisanot pääliittymän kyseiseltä tarjoajalta, siihen liitetty Spotify-tilaus päättyy yleensä automaattisesti samalla.
Mitä suoraveloitukselle tapahtuu kuolemantapauksen jälkeen?
Spotify maksetaan lähes aina suoraveloituksella, luottokortilla tai PayPalilla. Kun pankille on ilmoitettu kuolemantapauksesta, edesmenneen tili yleensä suljetaan, jolloin automaattisia veloituksia ei voi enää tehdä. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että itse tilaus olisi peruttu: niin kauan kuin tili on aktiivinen, siitä voi kertyä maksurästejä. Siksi tilaus kannattaa aina irtisanoa virallisesti, vaikka maksut olisivatkin jo pysähtyneet. Jos maksu menee edesmenneen luottokortilta tai PayPal-tililtä, tarkista myös sieltä, että toistuvat maksut on katkaistu. Voit lukea lisää pankkitilien sulkemisesta ja hoitamisesta oppaastamme koskien pankkitiliä kuolemantapauksen jälkeen.
Mitä tapahtuu soittolistoille ja itse tilille?
Jos lopetat vain Premium-tilauksen, tili jää olemaan maksuttomana tilinä, ja soittolistat sekä tallennettu musiikki säilyvät. Jos taas pyydät tilin sulkemista kokonaan, kaikki tiedot poistetaan eikä soittolistoja voi enää palauttaa. Spotifylla ei ole vastaavanlaista muistotilaa kuin joillakin sosiaalisen median verkostoilla. Jos haluat säilyttää edesmenneen soittolistoja esimerkiksi hautajaisia varten tai muistoksi, hoida asia ennen tilin sulkemista – voit esimerkiksi seurata tai kopioida listoja omalta tililtäsi.
Usein kysytyt kysymykset
Miten irtisanon Spotifyn kuolemantapauksen jälkeen?
Jos sinulla on pääsy tilille, tee se tiliasetuksista osoitteessa spotify.com. Jos pääsyä ei ole, lähetä sähköpostia osoitteeseen breakup@spotify.com ja ilmoita edesmenneen tiedot sekä Premium-viitenumero.
Saanko rahoja takaisin?
Et. Spotifylla ei ole erillistä käytäntöä kuolemantapauksissa; Premium-tilaus jatkuu maksetun kauden loppuun saakka.
Mitä tilille tapahtuu?
Premium-tilauksen päätyttyä tili muuttuu maksuttomaksi tiliksi. Voit myös pyytää Spotifya sulkemaan tilin kokonaan.
Entä jos edesmennyt hallinnoi Duo- tai Perhe-tilausta?
Jos perhetilaus oli edesmenneen nimissä, Premium-tilaus päättyy kaikilta siihen liitetyiltä käyttäjiltä heti, kun se irtisanotaan. Muut perheenjäsenet säilyttävät omat tilinsä ja soittolistansa ja voivat itse tehdä uuden tilauksen.
Sinun ei tarvitse selvitä tästä yksin. Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
