Spotify-tilauksen peruttaminen kuolemantapauksen jälkeen: näin hoidat asian
Spotify Premium -tilauksen peruttaminen läheisen poismenon jälkeen on helpointa, jos sinulla on pääsy tilille. Voit silloin lopettaa Premium-tilauksen tiliasetusten kautta. Tilaus jatkuu käynnissä olevan maksukauden loppuun ja muuttuu sen jälkeen maksuttomaksi versioksi. Jos sinulla ei ole pääsyä tilille, voit pyytää Spotifya sulkemaan tilin sähköpostitse.
Hyvä tietää: Spotifylla ei ole erillistä käytäntöä kuolemantapauksia varten. Tilaus pysyy voimassa maksetun kauden loppuun saakka.
Miten perutat Spotify Premiumin, jos sinulla on pääsy tilille?
Kirjaudu sisään, mene tilisivullesi osoitteessa spotify.com ja valitse tilauksesi kohdalta Premiumin lopettaminen. Tili pysyy Premium-tilana nykyisen maksukauden loppuun ja muuttuu sen jälkeen automaattisesti maksuttomaksi tiliksi.
Miten perutat Spotifyn, jos sinulla ei ole pääsyä tilille?
Jos sinulla ei ole kirjautumistietoja, voit lähettää Spotifylle sähköpostia osoitteeseen breakup@spotify.com. Ilmoita sähköpostissa menehtyneen henkilön nimi, osoite, syntymäaika ja (jos tiedossa) käyttäjänimi sekä tiliotteesta löytyvä Premium-maksun viitenumero.
Onko Spotify osa jotain muuta tilausta?
Huomioithan: joskus Spotify sisältyy esimerkiksi teleoperaattorin pakettiin. Siinä tapauksessa tilausta ei voi peruuttaa suoraan Spotifyn kautta, vaan asia on hoidettava kyseisen sopimuksen kautta. Tarkista tiliotteesta, kuka maksun on veloittanut.
Usein kysytyt kysymykset
Miten peruutan Spotifyn kuolemantapauksen jälkeen?
Jos sinulla on pääsy tilille, voit tehdä sen tiliasetuksista osoitteessa spotify.com. Jos pääsyä ei ole, lähetä sähköpostia osoitteeseen breakup@spotify.com ja liitä mukaan menehtyneen tiedot sekä Premium-maksun viitenumero.
Voiko maksuista saada hyvitystä?
Ei. Spotifylla ei ole erillistä hyvityskäytäntöä kuolemantapauksissa; Premium-tilaus pysyy voimassa maksetun kauden loppuun asti.
Mitä tilille tapahtuu?
Kun Premium-tilaus lopetetaan, tili muuttuu maksuttomaksi perustiliksi. Voit myös pyytää Spotifya sulkemaan tilin kokonaan.
Sinun ei tarvitse selvitä tästä yksin. Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
