Oikeiden sanojen löytäminen
Kun joku tuttu menettää läheisensä, halu ottaa yhteyttä tulee heti — mutta sanat eivät usein löydy helposti. Saatat pelätä sanovasi väärin, ettet riitä, tai että teet tilanteesta raskaamman.
Tässä on tärkein asia: tärkeintä on sanoa jotain. Hiljaisuus, vaikka se olisi hyvää tarkoittavaa, voi tuntua surevasta poissaololta. Yksinkertainen ja vilpitön viesti merkitsee enemmän kuin täydellinen viesti.
Hyvän osanottoviestin perusteet
Tunnista menetys. Aloita nimeämällä, mitä on tapahtunut. Se kertoo, ettet väistä todellisuutta.
Ilmaise myötätuntosi. Kerro, että välität ja että hänen surunsa on sinulle tärkeä.
Jaa jotain henkilökohtaista. Jos tunsit menehtyneen, kerro lyhyt muisto, piirre jota arvostit, tai millainen vaikutus hänellä oli. Jos et tuntenut häntä, voit sanoa, mitä hän merkitsi sille, jolle kirjoitat.
Tarjoa tukea. Kerro, että olet hänen rinnallaan — ja sano mahdollisimman konkreettisesti, miten voit auttaa.
Pidä viesti lyhyenä. Sureva ihminen on usein kuormittunut. Lyhyt ja aito viesti lohduttaa enemmän kuin pitkä ja muodollinen.
Toimivia esimerkkejä
Yksinkertainen ja vilpitön: "Olen niin pahoillani [nimi]n poismenosta. Hän oli todella ihana ihminen, ja tiedän, miten paljon hän merkitsi sinulle. Ajattelen sinua ja perhettäsi tänä aikana."
Henkilökohtaisen muiston kanssa: "En koskaan unohda [nimi]n upeaa naurua — se valaisi koko huoneen. Olen todella kiitollinen, että sain tuntea hänet. Lähetän sinulle paljon rakkautta."
Kun et tuntenut menehtynyttä: "Tiedän, miten läheinen sinä olit [äitiisi/isääsi/ystävääsi] kanssa. Olen todella pahoillani menetyksestäsi. Tiedä, että olen täällä, jos tarvitset mitä tahansa."
Työkaverille: "Olin surullinen kuullessani menetyksestäsi. Ota kaikki tarvitsemasi aika, äläkä huoli täällä mistään. Ajattelemme sinua kaikki."
Lyhyt ja suora: "Olen todella pahoillani. [Nimi] oli erityinen, ja häntä kaivataan syvästi. Lämpimiä ajatuksia sinulle ja perheellesi."
Mitä kannattaa välttää
Vähättelevät kliseet. Ilmaisut kuten "kaikella on tarkoituksensa", "hän on nyt paremmassa paikassa", "ainakaan hän ei enää kärsi" tai "tiedän miltä sinusta tuntuu" — vaikka ne olisi tarkoitettu lohduttaviksi — voivat tuntua mitätöiviltä syvän surun keskellä.
Keskittyminen itseesi. Tämä ei ole hetki kertoa pitkiä tarinoita omasta surustasi tai siirtää huomiota omiin tunteisiisi. Lyhyt maininta yhteisestä menetyksestä on ok, mutta pidä huomio surevassa.
Pyytämättömät neuvot. "Sinun kannattaisi kokeilla meditaatiota" tai "kiireisenä pysyminen auttaa" tai "aika parantaa kaikki haavat" — nämäkin neuvot, vaikka joskus totta, voivat tuntua mitätöiviltä akuutin surun hetkellä.
Toksinen positiivisuus. "Pysy vahvana" tai "pidä lippu korkealla" voi painostaa ihmistä tukahduttamaan surunsa. Anna hänen tuntea, mitä hän tuntee.
Sopivan viestintätavan valinta
Käsinkirjoitettu kortti tai kirje. Yhä kultainen standardi. Fyysisen kortin saamisessa on jotain ainutlaatuisen lohdullista. Se tuntuu harkitulta, henkilökohtaiselta ja pysyvältä. Viestiin voi palata aina, kun sille on tarvetta.
Tekstiviesti tai viestisovellus. Täysin sopiva ystäville ja läheisille tuttaville. Se on välitön eikä vaadi vastaanottajalta vastausta. Viesti kuten "Ajattelen sinua" ilman odotusta vastauksesta on aidosti avuksi.
Sähköposti. Sopii ammatillisiin yhteyksiin tai ihmisille, joiden kanssa et ole usein yhteydessä. Pidä sävy lämpimänä mutta tiiviinä.
Sosiaalinen media. Lyhyt julkinen muistoviesti voi olla merkityksellinen, mutta lähetä aina lisäksi myös yksityisviesti. Älä anna somejulkaisun olla ainoa yhteydenottosi.
Puhelinsoitto. Voi olla ihana, jos olette läheisiä, mutta huomioi, että toinen ei välttämättä jaksa puhua. Vastaajaviesti kuten "Haluan vain, että tiedät minun ajattelevan sinua — sinun ei tarvitse soittaa takaisin" tuo lämpöä ilman velvoitetta.
Muista palata asiaan
Ensimmäinen osanottoviesti on tärkeä, mutta myöhempi yhteydenotto on usein vielä tärkeämpi. Useimmat saavat paljon tukea ensimmäisen viikon aikana, sitten tulee hiljaisuus. Ole se ihminen, joka kysyy kuulumisia kuukauden, kahden kuukauden ja puolen vuoden päästä.
Yksinkertainen "Ajattelin sinua tänään — miten voit?" voi merkitä enemmän kuin mikään ensimmäisen viikon aikana lähetetty kortti.
Solace Care auttaa perheitä kulkemaan menetyksen läpi myötätuntoisesti ja käytännönläheisellä tuella — koska kenenkään ei pitäisi joutua kohtaamaan surua yksin.
Aiheeseen liittyvää luettavaa
Hautausten suunnittelu: myötätuntoinen opas
Miten puhua perheesi kanssa elämän loppuvaiheen suunnittelusta
