Opsigelse af Vattenfall-aftale efter dødsfald: Sådan gør du
Når man mister en af sine kære, skal der også tages hånd om energiaftalen. Hos Vattenfall har du tre muligheder: du kan melde dødsfaldet, opsige kontrakten eller overtage aftalen i et andet navn. Du kan ordne dette online via Vattenfalls formularer eller over telefonen via deres kundeservice for efterladte.
Kort sagt: Hvis du endnu ikke kender slutdatoen, skal du melde dødsfaldet. Hvis du ved, hvornår energiforsyningen skal stoppe, opsiger du aftalen. Hvis en partner eller et familiemedlem bliver boende på adressen, kan I overdrage kontrakten til den pågældende.
Hvordan melder man et dødsfald til Vattenfall?
Du kan melde et dødsfald online via formularen på vattenfall.nl, eller telefonisk på 0900-0808 (alle hverdage mellem kl. 08.00 og 15.00) — spørg efter afdelingen for efterladte (Servicedesk Nabestaanden).
Hvad skal du bruge for at registrere det online?
En skifteretsattest eller en dødsattest
Oplysninger om afdøde
Leveringsadressen
Kundenummeret (kan findes på et kontoudtog eller på årsopgørelsen)
Et kontoudtog (hvis du benytter et andet IBAN-nummer)
Opsige, anmelde eller overtage — hvad skal du vælge?
Melde dødsfaldet: Vælg dette, hvis du ønsker at opsige kontrakten, men endnu ikke kender slutdatoen. Opsige: Vælg dette, hvis du ved, hvornår leveringen skal stoppe — den dato, hvor du overdrager nøglen, bliver dermed slutdatoen. Overtage: Hvis en partner eller et familiemedlem bliver boende på adressen, fortsætter kontrakten i et nyt navn.
Hvad gør man, hvis boligen kommer til at stå tom?
Hvis boligen står tom efter dødsfaldet, kan du regulere acontobeløbet. I formularen angiver du dette under 'tomgangstarif'. Vær opmærksom på, at Vattenfall kan bede om målerafgivelser efter opsigelsen; dette vil fremgå af den bekræftelse, du modtager.
Hvad gør man under særlige omstændigheder?
Du bedes kontakte kundeservicen for efterladte telefonisk ved særlige situationer — for eksempel hvis boet er insolvent, hvis der tages forbehold for arv og gæld (beneficium), eller hvis der er udestående regninger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan melder jeg et dødsfald til Vattenfall?
Online via formularen på vattenfall.nl, eller telefonisk på 0900-0808 (hverdage kl. 08.00-15.00); spørg efter afdelingen for efterladte.
Hvilke dokumenter skal jeg bruge?
En skifteretsattest eller dødsattest samt oplysninger om afdøde, leveringsadresse og kundenummer.
Kan energiaftalen fortsætte i et andet navn?
Ja. Hvis en partner eller et familiemedlem bliver boende på adressen, kan vedkommende overtage kontrakten, hvorefter navnet ændres.
Hvad gør jeg, hvis boligen står tom?
Du kan justere acontobeløbet via 'tomgangstarif' i formularen.
Du behøver ikke at stå alene med det hele. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores vejledninger.
