Opsigelse af Vattenfall ved dødsfald: Sådan håndterer du det
Når du mister en af dine kære, er der mange praktiske ting, der skal ordnes – herunder også energiaftalen. Hos Vattenfall har du tre muligheder: Du kan melde dødsfaldet, opsige kontrakten eller overtage kontrakten i et andet navn. Du kan ordne dette online via Vattenfalls formularer eller telefonisk via deres kundeservice for efterladte.
Kort sagt: Hvis du endnu ikke kender slutdatoen, skal du blot melde dødsfaldet. Ved du, hvornår energiforsyningen skal stoppe, vælger du at opsige aftalen. Hvis en partner eller et familiemedlem bliver boende på adressen, kan kontrakten overtages.
Hvordan melder du et dødsfald til Vattenfall?
Du kan melde et dødsfald online via formularen på vattenfall.nl, eller telefonisk på 0900-0808 (alle hverdage mellem kl. 08.00 og 15.00) — her beder du om at tale med kundeservice for efterladte (Servicedesk Nabestaanden).
Hvad skal du bruge for at melde det online?
En skifteretsattest eller en dødsattest
Oplysninger om afdøde
Leveringsadressen
Kundenummeret (dette finder du på et kontoudtog eller den seneste årsopgørelse)
Et kontoudtog (hvis der skal benyttes et andet IBAN-nummer)
Opsige, melde eller overtage — hvad skal du vælge?
Melde: Vælg dette, hvis du ønsker at opsige kontrakten, men endnu ikke kender den præcise slutdato. Opsige: Vælg dette, hvis du ved, hvornår leveringen skal stoppe — datoen, hvor nøglerne afleveres, bliver i så fald slutdatoen. Overtage: Hvis en partner eller et familiemedlem bliver boende på adressen, fortsætter kontrakten under et andet navn.
Hvad gør man, hvis boligen står tom?
Hvis boligen står tom efter dødsfaldet, kan du justere det månedlige acontobeløb. I formularen kan du angive dette under 'tomgangstarif'. Vær opmærksom på, at Vattenfall kan bede om måleraflæsninger efter opsigelsen; dette vil fremgå af den bekræftelse, du modtager.
Hvad gør man ved særlige omstændigheder?
Kontakt venligst kundeservice for efterladte telefonisk ved særlige situationer — for eksempel hvis boet er insolvent, hvis der rejses tvivl om arven, eller hvis der er udestående regninger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan melder jeg et dødsfald til Vattenfall?
Online via formularen på vattenfall.nl, eller telefonisk på 0900-0808 (hverdage kl. 08.00-15.00) — spørg efter kundeservice for efterladte.
Hvilke dokumenter skal jeg bruge?
En skifteretsattest eller dødsattest, samt oplysninger om afdøde, leveringsadresse og kundenummer.
Kan energikontrakten fortsætte i et andet navn?
Ja. Hvis en partner eller et familiemedlem bliver boende på adressen, kan kontrakten overtages, så navnet bliver ændret.
Hvad gør jeg, hvis boligen står tom?
Du kan justere det månedlige acontobeløb via 'tomgangstariffen' i formularen.
Du behøver ikke at stå alene med det hele. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores vejledninger.
