Når en pårørende med konto i Nordea dør, er de vigtigste skridt at afklare bankens registrering, sikre den efterlevendes daglige betalinger og dokumentere, hvem der må handle for boet. En dødsfaldsmelding og adgang til pengene er to forskellige trin.
En særskilt betalingsplan for den efterlevende
Spørg banken, hvilke daglige betalinger den efterlevende selv skal sikre, mens boets forhold afklares. Hold den efterlevendes egne udgifter adskilt fra boets. Flyt ikke penge fra afdødes konti uden den nødvendige ret og bankens anvisning.
Betaling og forfaldsdato: [fx husleje eller el].
Hvem vedrører betalingen: [efterlevende / bo / skal afklares].
Hvad har Nordea bekræftet om betalingsmåden?
Hvem følger op, hvis en automatisk betaling stopper?
Støtte til de næste praktiske opgaver
Følg skifteretsattest, legitimation, bankboks og investeringer som hver sin afklaring. Vil du undersøge, om Solace Care passer til dit behov? Opret en konto. Tjek, hvilken støtte der er tilgængelig for din situation. Guiden kan bruges uden en konto.
Hvad sker der hos Nordea?
Nordea skal have skifteretsattest og relevante fuldmagter registreret, før boets repræsentant kan få adgang efter bankens procedure. Adgang til dødsbo i netbank bruges primært ved privat skifte og i visse aftalte bobestyrerboer. Det er ikke nok blot at være nærtstående.
Brug Nordeas officielle vejledning om dødsbo som kontaktvej. Bed om bankens aktuelle dokumentliste, før du bestiller eller sender ekstra papirer.
Hvilken legitimation beder Nordea om?
Nordea beder om skifteretsattest, eventuelle fuldmagter og to former for legitimation: gyldig billedlegitimation og sundhedskort. Spørg banken om den konkrete løsning, hvis du ikke har dansk sundhedskort eller de nævnte dokumenter. Send kun materialet via bankens anviste sikre kanal.
Sikker aflevering af dokumenter
Brug dokumentindsendelsen på Nordeas side om skifteretsattest. Er du allerede kunde, beskriver banken også muligheden for at sende materialet via netbanken. Gem indsendelsesdato og referencen, og få bekræftet, om banken mangler noget, før du sender samme dossier igen.
Skeln mellem adgang og tilladelse til betaling
Lav to lister: nødvendige regninger, der haster, og dispositioner, som må afvente boets afklaring. Send en konkret begravelsesregning til bankens vurdering i stedet for selv at forsøge at bruge afdødes netbank. Når adgangen er etableret, skal I stadig følge fuldmagternes rammer og boets behandling, før midler fordeles.
Hvad skal du have klar til banken?
Afdødes navn og det konto- eller kundenummer, du lovligt har adgang til.
Dit eget navn, kontaktoplysninger og rolle i boet.
Skifteretsattest, hvis den foreligger, og de fuldmagter banken konkret efterspørger.
En særskilt liste over regninger, der haster, og betalingsaftaler til den efterlevendes husholdning.
Et spørgsmål om næste skridt: Hvilket dokument eller hvilken beslutning mangler nu?
Gem bankens svar sammen med datoen for indsendelse. Hvis flere arvinger deltager, kan én fælles oversigt mindske gentagne henvendelser. En kontaktperson får dog ikke automatisk mandat til at træffe alle beslutninger for de andre.
Kan du betale regninger, før boet er afklaret?
Send konkrete begravelsesudgifter til bankens vurdering og spørg, om der er midler og grundlag for betaling. Undgå at bruge afdødes kort eller MitID. Om du selv hæfter for en udgift afhænger blandt andet af, om du har bestilt den personligt, og hvordan boet behandles; en spærring afgør ikke alene ansvaret.
Kan alle værdipapirer handles gennem dødsboets netbank?
Nej. Nordea angiver undtagelser for blandt andet Nora, Forvaltningsdepot og Porteføljedepot. Spørg banken, hvordan netop disse produkter skal håndteres. At du kan se boet i netbanken betyder ikke, at alle investeringer kan sælges derfra eller uden de nødvendige fuldmagter.
Hvordan får I adgang til en bankboks?
Kontakt Nordea, når skifteretsattesten foreligger, og aftal det videre forløb. Få bekræftet, hvem der skal møde, hvilke dokumenter der kræves, og hvordan indholdet registreres. En nøgle eller et familierelationsforhold dokumenterer ikke i sig selv retten til at disponere.
Hvornår er bankdelen afsluttet?
Når nødvendige betalinger, konti og eventuelle værdipapirer er håndteret, og banken har bekræftet de sidste instruktioner. Sæt ikke en fast afslutningsdato alene ud fra, hvornår dødsfaldet blev registreret. Gem slutopgørelsen, og aftal hvor eventuelle senere henvendelser skal sendes.
Hvad gør du, mens en regning venter på bankens svar?
Notér fakturanummer, betalingsfrist, datoen den blev sendt til banken og hvem der følger op. Kontakt kreditor, hvis fristen nærmer sig, og spørg om udsættelse; lov ikke betaling fra afdødes konto, før banken har svaret.
Skriv eksempelvis til Nordea: «Kan I bekræfte, om faktura [reference] kan behandles, og om I mangler dokumentation?» Brug ikke afdødes kort, MitID eller netbank som en midlertidig løsning. Hold en mulig privat udgift adskilt fra en bankbetaling og gem bilag. At banken kender til dødsfaldet betyder ikke, at denne konkrete regning er betalt.
