Når Nordea modtager besked om et dødsfald fra Folkeregisteret, spærres afdødes kundeforhold automatisk. Netbank, konti og kort lukkes – også for dig, der tidligere havde fuldmagt til kontiene – og alle faste betalinger såsom betalingsservice, e-fakturaer og girokort stoppes. Kontiene forbliver dog åbne for indbetalinger. Før der er udpeget en bobestyrer eller ansvarlig for boet, kan du sende regninger i afdødes navn til Nordea, hvorefter banken betaler dem fra afdødes konto i op til tre måneder fra dødsdatoen. For at få adgang til midlerne skal du indsende en skifteretsattest fra skifteretten, eventuelle fuldmagter og legitimation. Her er hele processen hos Nordea, punkt for punkt, som den gælder i 2026.
Hvad sker der automatisk i Nordea, når en kunde går bort?
Spærringen af kundeforholdet sker helt automatisk, uden at nogen behøver at give banken besked – beskeden kommer direkte fra Folkeregisteret. Betalingsservice, e-fakturaer og girokort stoppes, og alle opsparingsaftaler samt faste overførsler mellem afdødes egne konti afsluttes. Selvom kontiene er spærret for udbetalinger, kan der fortsat indsættes penge på dem, som f.eks. løn, pension eller forsikringsudbetalinger, der er på vej. Hvis afdøde havde værdipapirer, depotkonti eller aktiesparekonti, skal skifteretsattest og fuldmagt indsendes, før investeringerne kan sælges eller overføres.
Hvordan betaler du afdødes regninger, før skifteretsattesten foreligger?
Frem til skifteretsattesten er klar, kan du sende regninger til Nordea, som betaler dem fra afdødes konto i op til tre måneder fra dødsdatoen. Regningerne skal være i afdødes navn eller have direkte relation til afdøde – f.eks. fakturaen for begravelsen – og være påført det kontonummer, der skal debiteres. Nordea betaler regninger til begravelse, restskat og faste husholdningsudgifter som el, telefon, husleje og offentlige afgifter. Du kan uploade regningerne via "Kontakt og beskeder" i netbanken eller sende dem med posten til Nordea. Når skifteretsattesten er klar, overtager den befuldmægtigede ansvaret for de fremtidige betalinger.
Hvad sker der med realkreditlån og anden gæld i Nordea?
Havde afdøde realkreditlån eller banklån i Nordea, fortsætter betalingerne i tre måneder, så længe der er dækning på kontoen. Efter tre måneder, eller hvis kontoen bliver tom, sendes der rykkere til boets adresse. Hvis en af arvingerne ønsker at overtage lånet, skal der ansøges om et nyt lån; ved hensiddende uskriftet bo overføres lånet til den længstlevende ægtefælle. For øvrige lån stoppes betalingerne automatisk, og fakturaen sendes med posten.
Hvilke dokumenter skal du sende til Nordea?
Banken skal bruge en skifteretsattest, som du modtager fra skifteretten, efter der er taget stilling til skifteformen. Hvis I er flere arvinger, skal I være enige om, hvem der skal repræsentere og håndtere boet – hver arving skal i så fald udfylde en skiftefuldmagt. Derudover skal Nordea bruge en kopi af legitimation (pas, kørekort eller sygesikringsbevis) fra hver arving og en eventuel fuldmægtig. Dokumenterne uploades under "Kontakt og beskeder" eller sendes som kopier med posten – behold selv originalerne, da du kan få brug for dem i andre sammenhænge. Så snart dokumenterne er behandlet, bliver midlerne gjort tilgængelige for den, der er ansvarlig for boet.
Hvordan får du overblik over afdødes økonomi?
Skifteretten kan udstede en formuefuldmagt, som giver dig indsigt i afdødes aktiver og gæld – et godt udgangspunkt er afdødes seneste årsopgørelse. I de første 60 dage efter dødsfaldet kan ægtefælle eller samlever med fælles børn også anmode om indsigt i afdødes økonomiske forhold uden en formuefuldmagt. Undersøg også, om afdøde var medlem af en fagforening eller havde en livsforsikring eller arbejdsmarkedspension – forsikringsselskaberne sender information om livsforsikringer til afdødes adresse, når de får besked om dødsfaldet. Nordea Pension svarer på spørgsmål om livsforsikring og pensionsordninger på telefon, og Nordeas kundeservice kan ligeledes kontaktes direkte.
Ofte stillede spørgsmål om Nordea og dødsbo
Skal jeg anmelde dødsfaldet til Nordea? Nej. Banken får automatisk besked fra Folkeregisteret og spærrer kundeforholdet.
Kan jeg bruge afdødes konto, hvis jeg havde fuldmagt før? Nej. Efter dødsfaldet ophører din fuldmagt, og du har ikke længere adgang til kontiene. Adgang kræver en skifteretsattest og eventuelle skiftefuldmagter.
Hvad sker der med regninger på betalingsservice? Alle faste betalingsaftaler stoppes. Kreditorerne sender i stedet en faktura med posten, så boet kan danne sig et overblik og eventuelt bede om betalingsudsættelse.
Ønsker du hjælp til det praktiske? Opret en Solace Care-konto eller læs flere vejledninger.
