Søknadsprosessen for utbetaling av livsforsikring fra Mandatum starter som regel uten at de pårørende trenger å melde fra selv, ettersom selskapet får melding om dødsfall direkte fra folkeregisteret. I denne veiledningen går vi gjennom hele prosessen: hvordan Mandatum tar kontakt, hvordan du søker om erstatning, hvilke vedlegg som kreves, og hvordan utbetalingen skattlegges – i tillegg til de vanligste årsakene til at utbetalinger kan bli forsinket.
Hvordan får Mandatum beskjed om dødsfall?
Mandatum får automatisk melding om kundens bortgang direkte fra Digi- og befolkningsregisteret (Myndigheten for digitalisering og befolkningsdata), så det er vanligvis ikke nødvendig å melde fra til selskapet selv. Når meldingen er mottatt, sender Mandatum informasjon om forsikringen og veiledning for hvordan man søker om utbetaling av livsforsikringen til dødsboets adresse. I forsikringsoversikten ser du hvilke forsikringer avdøde hadde, og hvem som er oppført som begunstiget. Du kan få hjelp og rådgivning om søknaden på telefon +358 10 516 7918, og den generelle kundeservicen hjelper deg på +358 200 31100 (mandag–torsdag kl. 9–16, fredag kl. 9–15).
Hvordan søker jeg om utbetaling av livsforsikring fra Mandatum?
Du søker om utbetaling ved å bruke søknadsskjemaet for dødsfallsytelse, som kan fylles ut på papir eller elektronisk. Vær oppmerksom på at selv om du fyller ut skjemaet elektronisk, må det skrives ut og signeres. Det signerte skjemaet kan skannes eller fotograferes og sendes som vedlegg via Mandatums nettjeneste (krever innlogging som kunde). Alternativt kan du sende søknaden per post til: Mandatum / Kaleva, Asiakasposti, PL 788, 00101 Helsinki, Finland. Erstatningen utbetales til de begunstigede så snart de nødvendige dokumentene er mottatt og behandlet.
Hvilke vedlegg trengs til søknaden?
Søknaden må vedlegges en uavbrutt slektsutredning (slektsattest/skifteattest) for avdøde fra fylte 15 år – den samme som innhentes til arveoppgjøret (perunkirjoitus). Det kreves fødsels-/bostedsattest for de begunstigede dersom det ikke fremgår av slektsutredningen at de er i live, eller dersom den begunstigede ikke er nær familie. Disse attestene kan ikke være eldre enn tre måneder. I tillegg kreves det kopi av gyldig legitimasjon (pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort) for hver begunstiget, samt for eventuelle verger for mindreårige begunstigede. Dersom den begunstigede er et firma, må det legges ved en firmaattest som ikke er eldre enn tre måneder. Hvis livsforsikringen gjelder dødsfall ved ulykke, kreves også endelig dødsattest og rettsmedisinsk obduksjonsrapport. Dersom det pågikk en skilsmisseprosess (med separasjonstid) mellom avdøde og ektefellen, og ektefellen fortsatt står som begunstiget, må dette oppgis i søknaden.
Hvordan er gangen i saken?
Når Mandatum har fått melding om dødsfallet fra folkeregisteret, sender de forsikringsinformasjon og søknadsveiledning til dødsboets adresse. Ta godt vare på disse forsikringsdokumentene, da de også trengs til arveoppgjøret når avdødes forsikringer og begunstigelser skal føres i skiftetaksten. Mens du venter på brevet, kan du gjerne bestille avdødes slektsutredning med en gang – siden de samme dokumentene trengs til skifteforretningen, er det mest praktisk å ordne alt samtidig. Fyll deretter ut søknadsskjemaet for dødsfallsytelse, skriv det ut, signer det og send det inn med vedleggene enten via nettjenesten eller per post. Mandatum behandler søknaden, ber om eventuelle tilleggsopplysninger og utbetaler pengene til de begunstigede når alt av dokumentasjon er på plass. Til slutt skal utbetalingen føres i skiftetaksten, selv om den utbetales direkte til de begunstigede og ikke til selve dødsboet. Ta gjerne kopier av alle dokumenter du sender inn, og skriv ned hva du har sendt og når – da har du god oversikt dersom det skulle oppstå spørsmål underveis. Behandlingen av forsikringen og arveoppgjøret løper parallelt: fristen for skifteforretningen venter ikke på forsikringsutbetalingen, og utbetalingen krever heller ikke at skiftet er fullført.
Hvordan skattlegges dødsfallsytelsen fra Mandatum?
Beskatningen avhenger av hvem som er registrert som begunstiget i polisen. Utbetalinger til nære pårørende, som ektefelle eller barn, utløser arveavgift (etter finske regler), mens utbetalinger til andre enn nær familie beskattes som kapitalinntekt. Når det foreligger en gyldig begunstigelse, inngår ikke summen i dødsboets midler, men utbetales direkte til de begunstigede – utbetalingen må likevel oppgis i skiftetaksten. Arvingene i dødsboet kan gi én person fullmakt til å ivareta boets interesser. Du finner maler og mer informasjon om dette i vår veiledning.
Hva er de vanligste årsakene til forsinket utbetaling?
Den vanligste feilen er manglende signatur: Selv om skjemaet fylles ut på nett, må det skrives ut og signeres for hånd, og en usignert søknad må sendes i retur for retting. En annen typisk årsak til forsinkelse er foreldede dokumenter – attester og firmaattester må ikke være eldre enn tre måneder, så det lønner seg ikke å bestille disse for tidlig. En ufullstendig slektsutredning vil også stanse saksbehandlingen. Dersom saken gjelder en ulykkesforsikring, kan det ta tid før endelig dødsattest og rettsmedisinsk obduksjonsrapport foreligger, og saken kan ikke avgjøres før disse er mottatt. Er du usikker på vedleggene, anbefaler vi at du ringer kundeservice før du sender inn søknaden – å måtte ettersende dokumenter tar alltid lengre tid. Hvis det er flere begunstigede, kan det være lurt å utnevne én kontaktperson som samler inn vedleggene og følger opp saken – på den måten unngår dere at deler av beløpet blir stående uavhentet, eller at samme dokument sendes inn flere ganger. Hvis du ikke har hørt noe i rimelig tid etter dødsfallet, bør du ringe kundeservice for å sikre at selskapet har registrert riktig adresse til dødsboet.
Ønsker du hjelp med det praktiske? Opprett en konto hos Solace Care eller les flere av våre veiledninger.
Lisälukemista
Støtte ved dødsfall: Søke om erstatning hos OP
Støtte ved dødsfall: Søke om erstatning hos LähiTapiola
Framtidsplanering: Mal og innhold for skiftetakst
