Undersøgelser fra Solace Care viser, at familier typisk skal kontakte over 40 forskellige instanser, når de skal ordne alt det praktiske efter et dødsfald. Samtidig er en voksende andel af disse tjenester onlinebaserede med separate logind og adgangskrav, hvilket ofte tager meget længere tid at løse end det traditionelle papirarbejde.
Det digitale eftermæle
Når et menneske går bort, forsvinder personens digitale liv ikke af sig selv. E-mailkonti modtager stadig beskeder. Profiler på sociale medier forbliver aktive. Abonnementer fortsætter med at trække penge. Kryptovaluta ligger gemt i digitale tegnebøger, som måske vil være låst for altid.
At håndtere en afdød herretis eller et elsket menneskes digitale aktiver efter døden er blevet en af de mest komplekse – og ofte oversete – opgaver i forbindelse med skifte og dødsboadministration.
Hvad er digitale aktiver?
Digitale aktiver omfatter alt, hvad der eksisterer i digital form. Dette inkluderer e-mailkonti og deres indhold, profiler og indhold på sociale medier, billeder og videoer gemt i skyen, digitale bankkonti (netbank, betalingsapps, investeringsplatforme), kryptovaluta og NFT'er, domænenavne og hjemmesider, online virksomheder og indtægtsgenererende konti, digitale mediebiblioteker (købt musik, e-bøger, film), abonnementstjenester, loyalitetsprogrammer og bonuspoint, spilkonti med købt indhold samt professionelt eller kreativt arbejde gemt digitalt.
Udfordringerne
Adgang. De fleste digitale konti er beskyttet af adgangskoder, totrinsbekræftelse og platformsbetingede sikkerhedsforanstaltninger. Uden de rette oplysninger risikerer selv de nærmeste pårørende at blive låst ude.
Juridisk råderet. Platformenes vilkår varierer enormt. Nogle tillader udpegede kontaktpersoner at få adgang efter dødsfaldet (såkaldte "legacy contacts"). Andre kræver en retskendelse. Og nogle giver overhovedet ikke adgang under nogen omstændigheder – til nogen som helst.
At finde det hele. Du ved måske slet ikke, hvilke digitale konti din kære rent faktisk havde. I modsætning til fysiske ejendele dumper digitale konti ikke ind ad brevsprækken, og de ligger ikke gemt i et ringbind under skrivebordet.
Kryptovaluta. Digitale valutaer udgør en helt særlig udfordring. Uden den private nøgle eller gendannelsessætningen (seed phrase) kan kryptovalutaen være tabt for altid – uanset dens værdi.
Trin for trin: Sådan håndterer du de digitale aktiver
Trin 1: Start med det, du ved. Begynd med de konti, du allerede kender til. Se på afdødes enheder (telefon, computer, tablet) efter gemte logind, tjek e-mailen for bekræftelser på oprettelser og nyhedsbreve, gennemgå kontoudtog for faste, digitale betalinger, og se efter adgangskodeadministratorer eller nedskrevne koder.
Trin 2: Sikr de forskellige konti. Før du ændrer noget, bør du sikre kontiene for at forhindre uautoriseret adgang. Skift adgangskoder, hvor det er muligt, slå totrinsbekræftelse til, hvis det ikke allerede er aktivt, og kontakt udbyderne for at høre om deres procedurer ved dødsfald.
Trin 3: Tag hånd om de økonomiske konti først. Prioritér de konti, der har en økonomisk værdi: Netbank og investeringskonti, betalingsapps og digitale tegnebøger, kryptovaluta-wallets (hvis du har adgang), løbende abonnementer og eventuelle konti, der genererer indtægter.
Trin 4: Tag stilling til de sociale medier. Hver platform har sine egne regler. Facebook og Instagram tillader, at man enten opretter et mindesmærke eller sletter profilen helt, når man fremviser en dødsattest. Google tilbyder en funktion til inaktive konti (Inactive Account Manager) for dem, der har planlagt adgangen på forhånd. X (Twitter), LinkedIn og andre platforme har deres egne procedurer for fjernelse eller mindestatuer. Find de nødvendige dokumenter frem (typisk dødsattest og dokumentation for dit slægtskab eller din relation) og følg platformens anvisninger.
Trin 5: Opsig abonnementer og tjenester. Gennemgå bank- og kreditkortudtog for at finde alle faste betalinger. Opsig hvert enkelt abonnement direkte – de fleste kan opsiges online, ved et telefonopkald eller ved at indsende en kopi af dødsattesten.
Trin 6: Gem det, der betyder noget. Før du lukker og sletter konti, er det en god idé at gemme alt indhold af affektionsværdi eller praktisk betydning – billeder, beskeder, dokumenter og kreative filer. Sørg for at downloade dette indhold, før du anmoder om at få slettet kontoen helt.
Hvordan du kan gøre det nemmere for dine egne efterladte
Hvis du vil spare dine kære for denne uoverskuelige proces, kan du tage fat på det allerede i dag. Opret en digital oversigt over dine vigtigste onlinekonti. Brug en adgangskodeadministrator med en funktion til nødadgang eller arvinger. Udpeg en digital bobestyrer eller kontaktperson, og skriv det gerne ind i dit testamente. Konfigurer platformenes egne funktioner til efterladte (f.eks. Googles Administration af inaktiv konto, Facebooks eftermælekontakt eller Apples digitale arv). Sørg for at holde din digitale oversigt opdateret, når du opretter eller lukker konti.
Lovgivningen er i konstant udvikling
Lovene omkring digitale aktiver og adgang til konti efter dødsfald er stadig under udvikling. Én ting er dog helt sikker: At have dokumenterede ønsker og udpegede repræsentanter gør alt så meget nemmere – både for din familie og for de platforme, de skal i dialog med.
Uden klare nedskrevne retningslinjer og fuldmagter risikerer familier ofte måneders bureaukrati, juridisk tovtrækkeri og følelsesmæssig udmattelse – midt i en tid, hvor sorg og savn i forvejen fylder alt.
Solace Care hjælper dig med at få overblik over dit digitale liv og planlægge fremtiden – så dine efterladte ved præcis, hvad der findes, hvad du ønsker der skal ske med det, og hvordan de får adgang, når dagen kommer.
Relateret læsning
Hvad er en digitalbobestyrer, og hvorfor har du brug for en?
Få styr på dit digitale liv, før andre skal gøre det for dig
Hvorfor det er vigtigt at opbevare personlige dokumenter sikkert
