Säga upp Odido efter dödsfall: så här gör du
Odido (tidigare T-Mobile och Tele2) gör det så enkelt som möjligt att avsluta ett abonnemang efter ett dödsfall. Det är alltid kostnadsfritt, och du kan välja att antingen säga upp det eller överta abonnemanget. Den här guiden förklarar hur du anmäler ett dödsfall till Odido, vilka dokument du behöver, vad som händer efter din anmälan och vilka fallgropar som är sköna att undvika.
Kort sagt: du anmäler dödsfallet via nabestaandendesk (avdelningen för efterlevande) på odido.nl. Du kan säga upp abonnemanget direkt och utan kostnad eller överlåta det (kontraktsöverlåtelse) till någon annan, och du behöver ett officiellt dödsfallsintyg. Svårare än så behöver det inte vara, men det underlättar att ta stegen i rätt ordning. Här nedan kan du läsa exakt hur det går till i praktiken att avsluta ett telefonabonnemang hos Odido efter ett dödsfall.
Hur anmäler du ett dödsfall till Odido?
Det enklaste sättet är att använda webbformuläret på odido.nl, där du guidas steg för steg online. Föredrar du att ringa eller mejla? Kundtjänst kan nås på 0800 0092, och du kan skicka dödsfallsintyget till nabestaandendesk@odido.nl – kom bara ihåg att ange mobilnumret.
Se till att ha några saker till hands innan du börjar: den avlidnes mobilnummer, dödsfallsintyget och dina egna kontaktuppgifter så att Odido kan bekräfta att allt är klart. Om du har kundnumret eller den avlidnes födelsedatum går det ofta snabbare att hitta abonnemanget. Om den avlidne även hade internet eller tv från Odido hemma utöver sitt mobilabonnemang, kan du anmäla det samtidigt så att allt tas om hand på en och samma gång.
Säga upp eller överta: vad ska du välja?
Vid ett dödsfall har du två alternativ: att avsluta abonnemanget direkt och kostnadsfritt, eller att överta det i ett annat namn genom en kontraktsöverlåtelse. Att ta över abonnemanget är särskilt praktiskt om en partner eller ett barn vill behålla telefonnumret, till exempel för att familj och vänner är vana vid att använda det eller för att det fortfarande är kopplat till viktiga konton. Vid en överlåtelse fortsätter abonnemanget som vanligt, men i den nya personens namn och på dennes konto.
Hade den avlidne flera abonnemang? Då kan du avsluta eller överlåta dem samtidigt. Du behöver alltså inte göra en separat anmälan för varje abonnemang; avdelningen för efterlevande hanterar allt på en gång.
Vilka dokument behöver du?
Odido behöver ett officiellt dödsfallsintyg. Det får du från kommunen eller via begravningsbyrån. I praktiken är det oftast begravningsbyrån som gör dödsfallsanmälan till myndigheterna, och därefter får du ett utdrag eller intyg. Be gärna om flera kopior – även banker, försäkringsbolag och andra instanser behöver ofta se en kopia. Vid en kontraktsöverlåtelse behövs även uppgifter om den person som ska ta över abonnemanget, eftersom det nya kontraktet kommer att skrivas i dennes namn.
Vad händer efter anmälan?
När du har gjort din anmälan registrerar avdelningen för efterlevande uppsägningen eller överlåtelsen, och du får en bekräftelse på detta. Vid en uppsägning avslutas abonnemanget och faktureringen upphör; en eventuell slutgiltig avräkning görs via det befintliga betalsättet. Kontrollera efteråt att den automatiska dragningen verkligen har upphört, och spara bekräftelsen tillsammans med dödsboets övriga papper. Vid en överlåtelse kommer den nya avtalshavaren att få de kommande fakturorna i sitt eget namn.
Vad kostar det?
Att säga upp ett Odido-abonnemang på grund av dödsfall är alltid gratis – även om det fortfarande finns bindningstid kvar. Glöm inte att även avsluta andra abonnemang; läs mer i vår guide om att säga upp abonnemang efter dödsfall.
Vilka fallgropar kan du undvika?
Den vanligaste fallgropen är att vänta för länge med att göra anmälan: fram till att Odido har informerats om dödsfallet fortsätter fakturorna att skickas som vanligt. Tänk också på att telefonnumret så småningom försvinner efter en uppsägning. Om numret fortfarande används för tvåstegsverifiering, bankärenden eller meddelandeappar är det klokt att först säkra tillgången till dessa konton eller välja en kontraktsöverlåtelse innan numret stängs av. Kontrollera slutligen om det fanns ett hemabonnemang för internet eller tv i den avlidnes namn utöver mobilabonnemanget, så att det inte dyker upp några oväntade räkningar i efterhand.
Vanliga frågor
Vad är Odido?
Odido är telekomoperatören som tidigare hette T-Mobile och Tele2.
Hur anmäler jag ett dödsfall?
Via webbformuläret på odido.nl, via telefon på 0800 0092, eller genom att mejla nabestaandendesk@odido.nl tillsammans med mobilnumret.
Kostar det något att säga upp abonnemanget?
Nej, att avsluta ett abonnemang på grund av dödsfall är alltid kostnadsfritt.
Kan jag ta över abonnemanget?
Ja, du kan flytta över abonnemanget till ett annat namn genom en kontraktsöverlåtelse.
Vad är Odidos avdelning för efterlevande och hur når du dem?
Många söker efter ”Odido nabestaandendesk” eller dess telefonnummer. Det är en särskild kundtjänst för efterlevande – det innebär att du slipper de vanliga telefonköerna och menyerna, och du behöver bara berätta vad som hänt en gång. Odidos avdelning för efterlevande nås på 0800 0092 eller via e-post på nabestaandendesk@odido.nl.
När du gör din anmälan är det bra att ha den avlidnes namn, födelsedatum och dödsdatum till hands, samt kundnumret om du har det. I stort sett alltid krävs även ett dödsfallsintyg. En översikt över liknande avdelningar hos andra organisationer hittar du i vår guide om avdelningar för efterlevande.
Du behöver inte bära allt detta själv. Skapa ett konto hos Solace Care eller läs fler guider.
Läs även
Att säga upp abonnemang efter dödsfall
Säga upp Vodafone efter dödsfall
Checklista vid dödsfall: det här behöver du ordna
