Säga upp Odido efter dödsfall: så här gör du
Odido (tidigare T-Mobile och Tele2) gör det så enkelt som möjligt att avsluta ett abonnemang efter ett dödsfall. Det är alltid kostnadsfritt, och du kan välja att antingen avsluta abonnemanget eller överta det. Den här guiden förklarar hur du anmäler ett dödsfall till Odido, vilka dokument som behövs, vad som händer efter din anmälan och vilka vanliga misstag du kan undvika.
Kort sagt: du anmäler dödsfallet via nabestaandendesk (kundservice för efterlevande) på odido.nl. Du kan avsluta abonnemanget direkt och utan kostnad, eller överta kontraktet i ett annat namn. För att göra detta behöver du ett officiellt dödsfallsintyg. Det behöver inte vara svårare än så, men det kan underlätta att ta stegen i rätt ordning. Nedan kan du läsa i detalj hur processen går till när du avslutar ett telefonabonnemang hos Odido efter ett dödsfall.
Hur anmäler du ett dödsfall till Odido?
Det enklaste sättet är att använda webbformuläret hos nabestaandendesk på odido.nl, där du guidas steg för steg online. Föredrar du att ringa eller skicka e-post? Kundtjänst kan nås på 0800 0092, och du kan skicka dödsfallsintyget via e-post till nabestaandendesk@odido.nl. Glöm inte att ange mobilnumret.
Se till att ha några saker till hands innan du börjar: den avlidnes mobilnummer, dödsfallsintyget och dina egna kontaktuppgifter så att Odido kan bekräfta att allt är klart. Om du har tillgång till kundnumret eller den avlidnes födelsedatum går det ofta snabbare att hitta abonnemanget. Om den avlidne även hade internet eller tv från Odido hemma, kan du anmäla det samtidigt så att allt hanteras på en och samma gång.
Säga upp eller överta: vad väljer du?
När någon har gått bort har du två alternativ: att avsluta abonnemanget direkt och kostnadsfritt, eller att överta det i ett annat namn genom ett ägarbyte. Att överta abonnemanget är ofta praktiskt om en partner eller ett barn vill behålla telefonnumret – till exempel för att familj och vänner känner till numret, eller för att viktiga konton fortfarande är kopplade till det. Vid ett övertagande fortsätter abonnemanget som vanligt, men under den nya personens namn och betalningsansvar.
Hade den avlidne flera abonnemang? Då kan du avsluta eller flytta dem samtidigt. Du behöver alltså inte göra en separat anmälan för varje abonnemang; kundtjänsten för efterlevande ordnar allt på en gång.
Vilka dokument behöver du?
Odido behöver ett officiellt dödsfallsintyg (overlijdensakte). Detta får du vanligtvis från kommunen eller via begravningsbyrån. I praktiken är det oftast begravningsentreprenören som gör dödsfallsanmälan till kommunen där personen gick bort, varpå du får ett utdrag eller en kopia av intyget. Be gärna om flera kopior, eftersom även banker, försäkringsbolag och andra myndigheter ofta behöver se en kopia. Om du väljer att överta abonnemanget behövs även uppgifterna på den person som ska stå på det nya kontraktet.
Vad händer efter anmälan?
När din anmälan har tagits emot registrerar kundtjänsten uppsägningen eller övertagandet, och du får en bekräftelse på detta. Vid en uppsägning avslutas abonnemanget och faktureringen stoppas; en eventuell slutfaktura betalas via det befintliga betalsättet. Kontrollera efteråt att den automatiska dragningen (autogirot) faktiskt har upphört, och spara bekräftelsen tillsammans med dödsboets övriga handlingar. Vid ett övertagande kommer nästa faktura att ställas direkt till den nya abonnenten.
Vad kostar det?
Att avsluta ett Odido-abonnemang på grund av dödsfall är alltid gratis — även om det fortfarande finns bindningstid kvar. Glöm inte att även avsluta andra abonnemang; se gärna vår guide om att säga upp abonnemang efter dödsfall.
Vilka fallgropar kan du undvika?
Det vanligaste misstaget är att vänta för länge med att anmäla dödsfallet. Fram tills Odido har mottagit anmälan fortsätter fakturorna att skickas. Tänk också på att telefonnumret så småningom försvinner helt efter en uppsägning. Om numret fortfarande används för tvåstegsverifiering, bankärenden eller meddelandeappar, se till att först säkra tillgången till dessa konton eller välj att överta abonnemanget innan numret stängs av. Kontrollera slutligen om det utöver mobilabonnemanget även fanns ett hemabonnemang för internet eller tv i den avlidnes namn, så att det inte dyker upp oväntade räkningar i efterhand.
Vanliga frågor
Vad är Odido?
Odido är telekomoperatören som tidigare hette T-Mobile och Tele2.
Hur anmäler jag ett dödsfall?
Via efterlevandekundtjänsten på odido.nl, via telefon på 0800 0092, eller genom att skicka ett e-postmeddelande med mobilnumret till nabestaandendesk@odido.nl.
Kostar det något att säga upp abonnemanget?
Nej, att avsluta ett abonnemang på grund av dödsfall är alltid kostnadsfritt.
Kan jag ta över abonnemanget?
Ja, du kan flytta över abonnemanget till ett annat namn genom ett ägarbyte.
Du behöver inte gå igenom detta ensam. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
