När ett digitalt konto bär på minnen kan det vara svårt att veta var du ska börja. Skilj på tre saker: att bevara innehåll, att avsluta ett avtal och att få rätt att företräda någon. En lista eller ett lösenord avgör inte behörigheten.
Vad behöver du avgöra innan ett konto stängs?
Börja med det som går att fastställa utan att logga in som någon annan. Gör en egen arbetsöversikt med det du har rätt att ta del av. Be en behörig företrädare hantera kontakten när det behövs.
Notera kända konton, betalda avtal och vem som är kontoinnehavare. Använd tillgängliga, behörigt åtkomliga underlag.
Bestäm vad ni vill bevara innan någon begär radering. Fråga leverantören hur en behörig person kan få ut innehållet.
Använd tjänstens officiella kontaktväg. Ändra inte den avlidnes lösenord eller tvåfaktorsinställningar för att ta över kontot.
Spara ärendenummer, besked och nästa uppföljningsdatum. Markera en tjänst avslutad först när leverantören har bekräftat det.
Kan anhöriga få lösenord från Google eller Apple?
Google lämnar inte ut lösenord. Slutför en begäran om innehåll innan kontot stängs. Apples kontakt för digitalt arv omfattar inte iCloud-nyckelringens lösenord och kräver särskild dokumentation.
Google: officiell begäran om en avlidens konto · Apple: kontakt för digitalt arv
Olika konton behöver olika beslut
Sociala medier: avgör om en minnesprofil eller radering passar önskemålen. Facebooks efterlevandekontakt kan inte logga in eller läsa privata meddelanden.
Abonnemang: fråga vem som tar betalt, när avtalet upphör och om underlag behöver sparas före avslut.
Domäner och digital verksamhet: undersök registrerad ägare, förnyelsedatum och leverantörens överlåtelseväg.
Kryptotillgångar: skilj mellan förvaring hos en leverantör och egen förvaring. Be om kvalificerad hjälp vid osäkerhet; dela inte privata nycklar i checklistan.
Meta: vad en efterlevandekontakt kan göra
Arbetslogg för pågående kontoärenden
Fyll i en rad per tjänst. Skriv hänvisningar till säker information, inte lösenord, återställningskoder, BankID eller privata kryptonycklar. Förvara listan så att endast de som behöver den kan läsa den.
Tjänst och officiell kontaktväg: [namn och länk].
Önskad åtgärd: [bevara innehåll / utreda överlåtelse / avsluta avtal / radera profil].
Behörig kontaktperson och begärda handlingar: [kontrollera hos leverantören].
Beroenden och uppföljning: [vilka andra tjänster använder denna e-post, ärendenummer och datum].
Eget exempel: ”Fotoarkiv – begäran om bilder pågår – radering väntar – Anna följer upp torsdag.” Listan beskriver arbetet och bevisar inte att Anna har rätt till uppgifterna.
Hur förbereder du dina egna digitala konton?
Välj vad du vill ska bevaras och vem som ska känna till planen. Kontrollera tjänsternas egna arvsfunktioner. Fråga den valda personen om hen vill hjälpa till och berätta var instruktionerna finns. Gör en ny genomgång när konton eller familjeförhållanden ändras.
Google: planera för ett inaktivt konto
Ta nästa steg utan att lova automatisk åtkomst
Solace Care kan vara en startpunkt för praktisk planering. Ett Solace-konto ger inte automatiskt tillgång till andra tjänsters konton, ändrar inte deras villkor och ersätter inte juridisk behörighet. Du kan använda arbetslistan här utan att registrera dig.
