Overlijdt iemand die verzekerd is bij Zilveren Kruis (onderdeel van Achmea)? Dan hoef je het overlijden niet zelf te melden: de verzekeraar krijgt het bericht automatisch via de gemeente en zet de zorgverzekering stop per de dag ná het overlijden — op de dag zelf kunnen immers nog zorgkosten zijn gemaakt. Teveel betaald eigen risico en vooruitbetaalde premie krijgen nabestaanden terug; hieronder lees je hoe en wanneer. Deze gids zet op een rij wat er automatisch gebeurt, wat je zelf kunt regelen en waar meeverzekerde gezinsleden op moeten letten (situatie 2026).
Moet je een overlijden melden bij Zilveren Kruis?
Nee, in de meeste gevallen niet (overlijdenspagina van Zilveren Kruis). De gemeente geeft het overlijden door via de Basisregistratie Personen, waarna Zilveren Kruis de polis automatisch stopzet per de dag na het overlijden. Er zijn twee uitzonderingen: woonde of overleed je naaste in het buitenland, of is het overlijden nog niet bij de gemeente geregistreerd? Bel dan de klantenservice — de nabestaandenservice van Zilveren Kruis helpt bij de afwikkeling van de zorgverzekering.
Krijg je eigen risico en premie terug?
Ja. Het eigen risico wordt berekend tot de overlijdensdatum; wat teveel is betaald, krijgen de nabestaanden terug — uitbetaling volgt ongeveer 10 dagen na de melding van het overlijden, op het rekeningnummer dat bij Zilveren Kruis bekend is. Ook vooruitbetaalde premie wordt terugbetaald, binnen 10 werkdagen. Wil je de teruggave op een ander rekeningnummer ontvangen, neem dan even telefonisch contact op.
Kun je rekeningen van de overledene nog declareren?
Ja. Zorgkosten die vóór of op de dag van overlijden zijn gemaakt, kunnen nabestaanden gewoon nog declareren — per post of online met het declaratieformulier voor nabestaanden. De vergoeding wordt uitbetaald op het bekende rekeningnummer.
Wat gebeurt er met meeverzekerde gezinsleden?
Was de overledene de verzekeringnemer voor partner en kinderen? Die blijven gewoon verzekerd. De partner wordt automatisch de nieuwe verzekeringnemer en ontvangt binnen korte tijd een nieuw polisblad, met dezelfde voorwaarden en vergoedingen. Op het nieuwe polisblad staat ook de nieuwe premie. Wijzigen kan daarna via Mijn Zilveren Kruis of telefonisch.
Is er hulp bij rouw via de zorgverzekering?
Zilveren Kruis biedt online rouwbegeleiding aan via NewHealth. Afhankelijk van de aanvullende verzekering wordt (een deel van) zo'n zelfhulpmodule bij psychische klachten vergoed — controleer de voorwaarden van de eigen polis. Praktische en emotionele steun na een verlies vind je ook in onze gids over omgaan met verlies.
Veelgestelde vragen over Zilveren Kruis en overlijden
Per wanneer stopt de zorgverzekering?
Per de dag na het overlijden. Zorgkosten die op de dag van overlijden zelf zijn gemaakt, vallen nog onder de dekking.
Moet ik de zorgverzekering opzeggen?
Nee. De polis stopt automatisch zodra de gemeente het overlijden heeft doorgegeven. Alleen bij een overlijden in het buitenland moet je zelf bellen.
Kan de post naar een ander adres?
Ja — nabestaanden kunnen telefonisch het postadres laten wijzigen, bijvoorbeeld als de overledene alleen woonde.
Wat is de nabestaandendesk van Zilveren Kruis en hoe bereik je die?
Veel mensen zoeken op ‘Zilveren Kruis nabestaandendesk’ of op het telefoonnummer daarvan. Een nabestaandendesk is een apart loket voor nabestaanden: je komt niet in het gewone klantenservicemenu terecht en je hoeft je verhaal maar één keer te doen. Meestal hoef je bij Zilveren Kruis niets te melden, omdat de gemeente het overlijden doorgeeft. Woonde of overleed je naaste in het buitenland, of is het overlijden nog niet bij de gemeente geregistreerd, bel dan de klantenservice.
Houd bij contact de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, plus het polisnummer als je dat kunt vinden. De klantenservice laat weten of er nog documenten nodig zijn. Een overzicht van de nabestaandendesk per organisatie staat in onze gids over de nabestaandendesk.
Wil je hulp bij het praktische na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
