Is een naaste overleden die meespeelde met de VriendenLoterij? Eerste- en tweedegraads familieleden kunnen het overlijden telefonisch doorgeven via 088 - 020 10 21. Liever niet bellen, dan kan het ook via Live Chat, het contactformulier of schriftelijk. Opzeggen is gratis, en per e-mail opzeggen wordt niet geaccepteerd.
Houd de naam, geboortedatum, adresgegevens en het IBAN van de overledene bij de hand. Bij een schriftelijke opzegging is meestal ook een kopie van de overlijdensakte nodig. Hieronder leest u per situatie wat u moet doen, ook als u geen naast familielid bent.
Hoe zegt u de VriendenLoterij op na een overlijden?
Bent u een eerste- of tweedegraads familielid — partner, kind, ouder, broer, zus, grootouder of kleinkind — dan gaat het het snelst per telefoon. U belt de VriendenLoterij en geeft het overlijden door. Wilt u liever niet bellen, dan kunt u het ook doorgeven via Live Chat op de site, via het contactformulier of met een brief.
Bij een schriftelijke opzegging of een opzegging via het contactformulier is een kopie van de overlijdensakte nodig om het verzoek te kunnen verwerken. Die akte krijgt u, of de uitvaartondernemer, van de gemeente na de aangifte van overlijden.
Welke gegevens heeft u nodig?
Om de opzegging correct en snel te verwerken vraagt de loterij om vier gegevens van de overledene:
De volledige naam
De geboortedatum
De adresgegevens
Het IBAN waarmee werd meegespeeld
Het IBAN is het belangrijkste gegeven. De deelname is aan het rekeningnummer gekoppeld, dus zonder IBAN kost het opzoeken meer tijd. Ziet u op het bankafschrift een incasso van de VriendenLoterij staan, dan heeft u het nummer al.
Kunt u opzeggen als u geen naast familielid bent?
Ja, maar niet telefonisch. Bent u bijvoorbeeld een neef of tante, bewindvoerder, zorgverlener of buurman, dan kunt u het verzoek alleen schriftelijk of via het contactformulier doen. Daarbij levert u aan:
Een verzoek om de loten stop te zetten
Naam, geboortedatum, adresgegevens en IBAN van de overledene
Een kopie van de overlijdensakte
Een kopie van de machtiging van de executeur óf een kopie van de volmacht
Bent u executeur en heeft u nog geen document waarmee u zich kunt legitimeren, lees dan onze gids over de verklaring van erfrecht.
Kunt u de VriendenLoterij per e-mail opzeggen?
Nee. De VriendenLoterij accepteert een opzegging per e-mail niet. Dat staat met zoveel woorden op hun eigen opzegpagina. U kunt wel bellen, Live Chat gebruiken, het contactformulier invullen, online opzeggen via Mijn VriendenLoterij of een brief sturen.
Hoe zegt u schriftelijk op?
Stuur een brief aan de afdeling Ledenservice van de VriendenLoterij, Beethovenstraat 200, 1077 JZ Amsterdam. Vermeld de gegevens van de overledene en voeg een kopie van de overlijdensakte toe. Houd rekening met de postbezorging en de verwerkingstermijn: schriftelijk opzeggen duurt langer dan bellen.
Wat kost het opzeggen?
Niets. De VriendenLoterij opzeggen is gratis en het opzegnummer is een gratis nummer. Er geldt geen opzegvergoeding en geen boete.
Wat gebeurt er met lopende incasso's?
Zodra de opzegging is verwerkt, stopt de maandelijkse incasso. Loopt er nog een incasso door nadat u het overlijden heeft doorgegeven, neem dan opnieuw contact op met de Ledenservice. Is er te veel afgeschreven, dan kunt u dat laten terugstorten.
Let op: zodra de bankrekening van de overledene is geblokkeerd, kunnen incasso's mislukken en tot een betalingsherinnering leiden. Meld het overlijden daarom liefst kort na de aangifte, niet pas als de hele nalatenschap rond is. Meer over de blokkade van rekeningen leest u in onze gids over de bankrekening na overlijden.
Wat gebeurt er met prijzen die nog vallen?
Valt er een prijs op een lot dat nog meespeelde op het moment van overlijden, dan hoort die prijs bij de nalatenschap en wordt die onder de erfgenamen verdeeld, net als het overige vermogen. Neem in dat geval contact op met de Ledenservice én met degene die de nalatenschap afwikkelt.
Wat gebeurt er met VriendenPunten en de VIP-KAART?
Die vervallen bij het beëindigen van de deelname. VriendenPunten worden opgebouwd zolang er wordt meegespeeld en zijn niet overdraagbaar aan een andere deelnemer. Hetzelfde geldt voor de voordelen van de VIP-KAART.
Speelde de overledene ook mee met andere loterijen?
Dat komt vaak voor. De VriendenLoterij, de Nationale Postcode Loterij en de BankGiro Loterij zijn aparte deelnames met een eigen administratie: één telefoontje zegt niet alles tegelijk op. Speelde uw naaste ook mee met de Postcode Loterij, kijk dan in onze gids over de Postcode Loterij opzeggen na overlijden.
Loop het bankafschrift van de laatste maanden door op incasso's van loterijen, tijdschriften, goede doelen en abonnementen. Dat is de snelste manier om te zien wat er nog loopt.
Veelgestelde vragen
Welk nummer belt u voor een opzegging bij overlijden?
088 - 020 10 21 voor eerste- en tweedegraads familieleden. Voor gewone opzeggingen buiten een overlijden is het nummer 088 - 020 10 57.
Heeft u de overlijdensakte altijd nodig?
Bij een telefonische melding door een naast familielid meestal niet. Bij een schriftelijke opzegging, via het contactformulier of door iemand buiten de eerste en tweede graad wel.
Hoe lang duurt het voordat de deelname stopt?
Telefonisch gaat het het snelst. Schriftelijk duurt het langer, omdat de post en de verwerkingstermijn erbij komen.
Kunt u online opzeggen?
Ja, via Mijn VriendenLoterij, maar daarvoor moet u kunnen inloggen op het account van de overledene. Bij een overlijden is bellen doorgaans eenvoudiger.
Wat is de nabestaandendesk van VriendenLoterij en hoe bereik je die?
Veel mensen zoeken op ‘VriendenLoterij nabestaandendesk’ of op het telefoonnummer daarvan. Een nabestaandendesk is een apart loket voor nabestaanden: je komt niet in het gewone klantenservicemenu terecht en je hoeft je verhaal maar één keer te doen. Opzeggen bij overlijden kan via 088 - 020 10 21.
Houd bij het melden of doorgeven van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, plus het deelnemersnummer als je dat kunt vinden. Vrijwel altijd is ook een akte van overlijden nodig. Een overzicht van de nabestaandendesk per organisatie staat in onze gids over de nabestaandendesk.
Een overlijden betekent tientallen opzeggingen bij evenzoveel organisaties. Solace Care houdt bij wat er nog openstaat en wat daarvoor nodig is. Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
Lees verder
Postcode Loterij opzeggen na overlijden
