Odido opzeggen na overlijden: zo regel je het
Odido (voorheen T-Mobile en Tele2) maakt het opzeggen van een abonnement na een overlijden zo eenvoudig mogelijk. Het is altijd gratis, en je kunt kiezen om op te zeggen of het abonnement over te nemen. Deze gids legt uit hoe je een overlijden doorgeeft aan Odido, welke documenten je nodig hebt, wat er na de melding gebeurt en welke valkuilen je beter vermijdt.
Kort gezegd: je geeft het overlijden door via de nabestaandendesk op odido.nl. Je kunt het abonnement direct en kosteloos opzeggen of overnemen (contractovername) op een andere naam, en je hebt een officiële overlijdensakte nodig. Meer hoeft het niet te zijn, maar het helpt om de stappen in de juiste volgorde te doorlopen. Hieronder lees je precies hoe het telefoonabonnement opzeggen na een overlijden bij Odido in de praktijk verloopt.
Hoe geef je een overlijden door aan Odido?
Het makkelijkst gaat dit via het webformulier van de nabestaandendesk op odido.nl, waar je stap voor stap online wordt begeleid. Liever bellen of mailen? De klantenservice is bereikbaar via 0800 0092, en je kunt de overlijdensakte mailen naar nabestaandendesk@odido.nl onder vermelding van het mobiele nummer.
Zorg dat je vooraf een paar dingen bij de hand hebt: het mobiele nummer van de overledene, de overlijdensakte en je eigen contactgegevens, zodat Odido de afhandeling kan bevestigen. Weet je het klantnummer of de geboortedatum van de overledene, dan gaat het terugvinden van het abonnement vaak sneller. Had de overledene naast een mobiel abonnement ook internet of tv van Odido thuis, geef dat dan in dezelfde melding door, zodat alles in één keer wordt afgehandeld.
Opzeggen of overnemen: wat kies je?
Bij een overlijden heb je twee opties: het abonnement direct en kosteloos opzeggen, of het overnemen op een andere naam via een contractovername. Overnemen is vooral praktisch als een partner of kind het telefoonnummer wil behouden, bijvoorbeeld omdat familie en bekenden dat nummer kennen of omdat er nog accounts aan gekoppeld zijn. Bij een overname loopt het abonnement gewoon door, maar dan op naam en rekening van de nieuwe contractant.
Heeft de overledene meerdere abonnementen? Dan kun je die tegelijk opzeggen of overzetten. Je hoeft dus niet per abonnement een aparte melding te doen; de nabestaandendesk handelt alles in één keer af.
Welke documenten heb je nodig?
Odido vraagt om een officiële overlijdensakte. Die krijg je van de gemeente of via de uitvaartondernemer. In de praktijk doet de uitvaartondernemer meestal de aangifte van overlijden bij de gemeente waar iemand is overleden, en ontvang je daarna een uittreksel of afschrift van de akte. Vraag gerust meerdere exemplaren aan: ook banken, verzekeraars en andere instanties willen vaak een kopie zien. Bij een contractovername zijn daarnaast de gegevens nodig van de persoon die het abonnement overneemt, omdat het contract op diens naam komt te staan.
Wat gebeurt er na de melding?
Na je melding verwerkt de nabestaandendesk de opzegging of overname en ontvang je daarvan een bevestiging. Bij een opzegging wordt het abonnement beëindigd en stopt de facturatie; een eventuele laatste afrekening verloopt via de bestaande betaalwijze. Controleer daarna of de automatische incasso daadwerkelijk stopt, en bewaar de bevestiging bij de administratie van de nalatenschap. Bij een overname ontvangt de nieuwe contractant de volgende facturen op eigen naam.
Wat kost het?
Een Odido-abonnement opzeggen vanwege een overlijden is altijd gratis — ook als de contracttermijn nog loopt. Vergeet niet om andere abonnementen ook op te zeggen; zie onze gids over abonnementen opzeggen na overlijden.
Welke valkuilen kun je vermijden?
De meest voorkomende valkuil is te lang wachten met melden: tot Odido het overlijden weet, blijven de facturen gewoon doorlopen. Denk er ook aan dat het telefoonnummer na een opzegging op termijn vervalt. Werd het nummer nog gebruikt voor tweestapsverificatie, bankzaken of berichtenapps, regel dan eerst toegang tot die accounts of kies voor een contractovername voordat het nummer wordt afgesloten. Controleer tot slot of er naast het mobiele abonnement nog een thuisabonnement voor internet of tv op naam van de overledene stond, zodat er later geen onverwachte rekening opduikt.
Veelgestelde vragen
Wat is Odido?
Odido is de telecomaanbieder die voorheen T-Mobile en Tele2 heette.
Hoe geef ik een overlijden door?
Via de nabestaandendesk op odido.nl, telefonisch via 0800 0092, of per e-mail aan nabestaandendesk@odido.nl met het mobiele nummer erbij.
Kost opzeggen geld?
Nee, opzeggen vanwege een overlijden is altijd gratis.
Kan ik het abonnement overnemen?
Ja, je kunt het abonnement via een contractovername op een andere naam zetten.
Wat is de nabestaandendesk van Odido en hoe bereik je die?
Veel mensen zoeken op ‘Odido nabestaandendesk’ of op het telefoonnummer daarvan. Een nabestaandendesk is een apart loket voor nabestaanden: je komt niet in het gewone klantenservicemenu terecht en je hoeft je verhaal maar één keer te doen. De nabestaandendesk van Odido is bereikbaar via 0800 0092 of per e-mail aan nabestaandendesk@odido.nl.
Houd bij het melden of doorgeven van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, plus het klantnummer als je dat kunt vinden. Vrijwel altijd is ook een akte van overlijden nodig. Een overzicht van de nabestaandendesk per organisatie staat in onze gids over de nabestaandendesk.
Je hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
