Een overlijden melden bij Monuta doe je telefonisch via 0800 - 023 05 50 – gratis en 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar (zie de pagina uitvaart regelen van Monuta). Een medewerker bespreekt direct met je wat er nu moet gebeuren en schakelt een uitvaartverzorger in. Deze gids legt uit wat je vóór het bellen regelt, wat er na de melding gebeurt, en hoe de uitvaartverzekering van Monuta na een overlijden wordt afgehandeld.
Wat doe je eerst bij een overlijden?
Weet je niet zeker of iemand is overleden, of is iemand plotseling onwel geworden? Bel dan direct 112. Is iemand thuis overleden en was dat verwacht, bel dan eerst de huisarts, of buiten kantoortijden de huisartsenpost. Overlijdt iemand in een ziekenhuis of zorginstelling, dan schakelt het personeel de arts in. Een arts moet het overlijden vaststellen voordat de uitvaartverzorger iets kan doen. Daarna bel je Monuta op 0800 - 023 05 50. Vanaf dat moment hoef je het niet meer alleen uit te zoeken: de uitvaartverzorger begeleidt het vervoer en de verzorging van de overledene en plant het regelgesprek voor de uitvaart. Houd er rekening mee dat de uitvaart wettelijk niet eerder dan 36 uur en uiterlijk op de zesde werkdag na het overlijden plaatsvindt – er is dus tijd om keuzes rustig te maken.
Wat gebeurt er na de melding bij Monuta?
Na de melding komt een uitvaartverzorger langs voor het regelgesprek. Daarin bespreken jullie begraven of cremeren, de locatie en datum, de rouwkaarten, bloemen en de invulling van de plechtigheid – en of de overledene wensen heeft vastgelegd. Handig om bij de hand te hebben: naam en geboortedatum van de overledene, eventuele polisgegevens en – als die er is – een wensenlijst of vastgelegde uitvaartwensen. Heb je geen polis gevonden, vraag Monuta dan of zij kunnen nagaan of de overledene daar verzekerd was.
Hoe werkt de uitvaartverzekering van Monuta na een overlijden?
Wat de verzekering dekt, hangt af van de polis: er zijn polissen die een geldbedrag uitkeren en polissen die (deels) in diensten voorzien. In het regelgesprek legt de uitvaartverzorger naast de wensen ook de dekking op tafel, zodat je vooraf weet wat binnen de polis valt en wat eventueel extra kost. Was de overledene niet bij Monuta verzekerd, dan kan Monuta de uitvaart alsnog verzorgen tegen de werkelijke kosten – en een polis van een andere verzekeraar kun je vaak gebruiken bij de uitvaartondernemer van je keuze. Lees ook onze uitleg over hoe een uitvaartverzekering werkt.
Veelgestelde vragen over Monuta bij een overlijden
Welk telefoonnummer bel je bij een overlijden voor Monuta?
0800 - 023 05 50 – gratis en 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Moet ik eerst de huisarts of eerst Monuta bellen?
Bij een verwacht overlijden thuis eerst de huisarts (of buiten kantoortijden de huisartsenpost): een arts moet het overlijden vaststellen. Daarna bel je Monuta. Twijfel je of iemand is overleden, of is er sprake van acuut gevaar, bel dan 112.
Hoe snel moet de uitvaart plaatsvinden?
Wettelijk niet eerder dan 36 uur en uiterlijk op de zesde werkdag na het overlijden. Er is dus ruimte om beslissingen rustig te nemen.
Wat als de overledene niet bij Monuta verzekerd was?
Monuta verzorgt ook uitvaarten zonder polis – je betaalt dan de werkelijke kosten. Een polis van een andere verzekeraar meld je bij die verzekeraar.
Wat is de nabestaandendesk van Monuta en hoe bereik je die?
Veel mensen zoeken op ‘Monuta nabestaandendesk’ of op het telefoonnummer daarvan. Een nabestaandendesk is een apart loket voor nabestaanden: je komt niet in het gewone klantenservicemenu terecht en je hoeft je verhaal maar één keer te doen. De nabestaandendesk van Monuta is bereikbaar via 0800 - 023 05 50.
Houd bij het melden of doorgeven van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, plus het polisnummer als je dat kunt vinden. Vrijwel altijd is ook een akte van overlijden nodig. Een overzicht van de nabestaandendesk per organisatie staat in onze gids over de nabestaandendesk.
Wil je hulp bij het praktische na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
