Hvis du lurer på hvordan du sier opp en energikontrakt hos Budget Energie etter et dødsfall, er det første du må vite at navnet er endret: Budget Energie heter nå Budget Thuis, og den gamle nettadressen videresender deg til energisiden til Budget Thuis. Selve ordningen er gunstig. Budget Thuis skriver: «Har noen en kontrakt hos Budget Thuis? Da er det mulig å avslutte disse kontraktene kostnadsfritt i tilfelle dødsfall.» Det påløper altså ikke noe oppsigelsesgebyr, selv ikke ved en tidsbestemt kontrakt. Du melder fra om dødsfallet på nett via pårørendetjenesten som Budget Thuis samarbeider med, og legger ved en kopi eller skanning av dødsattesten.
Hvordan melder du fra om dødsfallet til Budget Thuis?
Dette gjøres via pårørendetjenesten, ikke via det vanlige oppsigelsesskjemaet. Budget Thuis forklarer: «Budget Thuis samarbeider med Closure Nabestaanden-support for dette. Via nettsiden til Closure Nabestaanden-support kan du gi oss beskjed om at kunden vår hos Budget Thuis har gått bort – dette gjelder både for strøm, internett og mobil fra Budget Thuis.»
Denne alt-på-ett-sted-løsningen er verdt å merke seg. Mange er ikke klar over at Budget Thuis leverer både internett og mobilabonnement i tillegg til energi. Dersom avdøde hadde flere tjenester, ordner du alt i samme melding – det sparer deg for tre separate oppsigelser som ellers fort kunne ha fortsatt å løpe.
Foretrekker du telefon eller chat? Det er også mulig: «Vi er tilgjengelige på telefon (020 205 55 55) og chat på hverdager mellom kl. 09.00 og 17.00.» De samme kontaktveiene finner du også på oppsigelsessiden til Budget Thuis under overskriften Dødsfall.
Hvilke dokumenter trenger du?
Bare ett dokument, og det er det samme uansett hva utfallet blir: «For begge alternativene ber vi om en kopi eller skanning av dødsattesten. Dette dokumentet kan du laste opp på siden til Closure Nabestaanden-support.» Med «begge alternativene» mener Budget Thuis enten å avslutte kontrakten eller å overføre den til et annet navn.
Det kreves ingen skifteattest. Det er en lettelse, for en slik attest tar tid og koster penger hos notaren, og er altså ikke nødvendig for energikontrakter. Sørg bare for å ha dødsattesten tilgjengelig digitalt før du fyller ut skjemaet. Kommunen utsteder denne attesten når dødsfallet meldes, og det er lurt å be om noen ekstra kopier med en gang, da andre instanser ofte også vil etterspørre den.
Etter at meldingen er sendt, vil du høre fra dem: «Når forespørselen din er under behandling, vil kontaktpersonen eller den nye kontraktsinnehaveren motta oppdateringer eller en bekreftelse på e-post.» Oppgi derfor en e-postadresse du selv bruker, og ikke avdødes adresse.
Kan kontrakten overføres til en annen person?
Ja, forutsatt at denne personen bor på samme adresse. Budget Thuis opplyser: «I tillegg kan en kontrakt settes i en annen persons navn. Denne personen må imidlertid ha samme bostedsadresse, for eksempel en partner eller et av barna.»
Dette er som regel det mest fornuftige valget dersom noen blir boende i boligen. Hvis du ikke overfører kontrakten, men avslutter den, vil adressen stå uten strømleverandør. Dette fører til slutt til en dyrere nødleveranse eller at man må tegne en ny kontrakt til gjeldende markedspriser. Hvis ingen skal bo der lenger, er det derimot naturlig å avslutte avtalen – men sørg da for at leveransen løper frem til boligen overtas eller overleveres, ettersom det forbrukes gass og strøm helt frem til det tidspunktet.
Når kommer sluttoppgjøret?
Budget Thuis oppgir et gjennomsnitt for dette i sine egne kvalitetskriterier: «I gjennomsnitt mottar kundene våre sluttoppgjøret 28 dager etter at målerstanden er sendt inn. I unntakstilfeller kan dette ta opptil seks uker.» For det årlige oppgjøret er fristen kortere, i gjennomsnitt fjorten dager etter innsending av målerstand, også her med en maksimal tid på opptil seks uker.
Vær oppmerksom på at denne fristen først begynner å løpe etter at de endelige målerstandene er sendt inn. Skriv derfor ned målerstanden den dagen leveransen stopper eller nøklene overleveres, og send dem inn med en gang. Et bilde av måleren med dato er det enkleste beviset. Uten endelig målerstand vil leverandøren stipulere forbruket, og å korrigere et estimat krever mer krefter enn å lese av måleren selv.
Hvis dere har penger til gode, blir disse utbetalt til det registrerte kontonummeret. Sjekk derfor om denne kontoen fortsatt er aktiv; avdødes konto blir ofte sperret for uttak av banken og senere avsluttet. Oppgi riktig IBAN-nummer med en gang du melder fra.
Hvorfor er kostnadsfri oppsigelse ikke en selvfølge?
Fordi det ikke er en lovfestet rettighet, men opp til leverandørens egne retningslinjer. Tilsynsmyndigheten ACM forklarer når man må betale oppsigelsesgebyr: «Du betaler kun oppsigelsesgebyr dersom du oppfyller disse tre vilkårene: Du har en tidsbestemt kontrakt, for eksempel på ett år. Kontraktstiden har ikke utløpt når du sier opp. Og begge disse punktene står i kontrakten din.» Dødsfall er ikke nevnt på listen over unntak fra ACM.
Med en kontrakt med variable eller dynamiske priser er ikke dette et tema; disse kontraktene løper inntil videre og kan ifølge Budget Thuis alltid sies opp uten gebyr og uten oppsigelsestid. Ved en fastpris- eller kombikontrakt som avsluttes før tiden, ville det normalt sett blitt beregnet et gebyr på sluttoppgjøret.
I praksis betyr dette: Gi alltid eksplisitt beskjed om at oppsigelsen skyldes et dødsfall, og bruk pårørendetjenesten i stedet for det vanlige oppsigelsesskjemaet. Skriv det gjerne også i kommentarfeltet. Dersom det likevel skulle dukke opp et oppsigelsesgebyr på sluttoppgjøret, kan du henvise til Budget Thuis' egne retningslinjer om gebyrfri avslutning ved dødsfall og be om en korrigering.
Hva skjer hvis du ikke gjør noe?
Da løper kontrakten videre. En energikontrakt avsluttes ikke automatisk ved dødsfall; den overføres til dødsboet. Arvingene trer inn i avdødes rettigheter og forpliktelser, og blir dermed ansvarlige for gjelden som ikke faller bort ved dødsfallet. De månedlige akonto-beløpene vil derfor fortsette å forfalles.
Her ligger det også en viktig påminnelse. Å betale avdødes utestående regninger av egen lomme kan bli ansett som en uforbeholden godtakelse av arven. Dette betyr at du kan bli personlig ansvarlig for all gjeld, selv om gjelden er større enn verdiene i boet. Hvis du ennå ikke er sikker på om du vil påta deg gjeldsansvaret for arven, bør du ikke betale strømregninger fra din egen private konto.
Gå derfor frem med omtanke, men uten å drøye for lenge. Meld fra om dødsfallet, ta et bevisst valg mellom å avslutte eller overføre avtalen, les av måleren på riktig dato, og la betalingen gå via avdødes konto eller dødsboets konto. På den måten forblir strømregningen en praktisk detalj i stedet for et juridisk problem.
Ønsker du hjelp med det praktiske etter et dødsfall? Opprett en konto for Solace Care eller les flere veiledninger.
