Norlys-abonnementer – el, internet, tv og mobil – fortsætter med at løbe, indtil boet giver selskabet besked. Anmeldelsen sker via Norlys' dødsbo-side på norlys.dk/kundeservice/doedsbo, hvor du fortæller, hvad der skal ske med de produkter, der er på afdødes adresse. Reglen er enkel: fraflyttes boligen, eller skal abonnementet ikke længere bruges, skal det opsiges. Bor en anden fortsat på adressen og ønsker at beholde abonnementet, kan det overdrages i nyt navn – men kun til en person, der er registreret på samme adresse som afdøde. Her er processen trin for trin i 2026.
Hvordan anmelder du et dødsbo til Norlys?
Gå til Norlys' kundeservice-side om dødsbo og udfyld anmeldelsen. Du skal tage stilling til hvert enkelt produkt på adressen: skal elaftalen opsiges, skal internettet lukkes, skal tv-pakken overdrages? Hav afdødes navn, adresse og gerne kundenummer klar – det fremgår af regningen eller af Norlys-appen. Ved du ikke præcis, hvilke produkter afdøde havde hos Norlys, så skriv det i anmeldelsen; selskabet kan slå kundeforholdet op.
Hvornår skal abonnementet opsiges, og hvornår kan det overdrages?
Valget afhænger af, hvad der sker med boligen. Fraflyttes boligen – fordi den skal sælges, opsiges eller stå tom – skal abonnementerne opsiges. Bliver en ægtefælle, samlever eller et voksent barn boende, kan abonnementet i stedet overdrages i vedkommendes navn, så strøm, internet og tv fortsætter uden afbrydelse. Vær opmærksom på Norlys' betingelse: abonnementer kan kun overdrages til en person, der er registreret på samme adresse som afdøde. En pårørende med en anden folkeregisteradresse kan altså ikke overtage aftalen – i det tilfælde må abonnementet opsiges, og den nye beboer må oprette sin egen aftale.
Hvad sker der med elaftalen, hvis boligen står tom?
Et dødsbo skal ofte bruge strøm i en periode, selv om ingen bor i boligen – til lys, varme og fremvisninger, indtil boligen er solgt eller tømt. I så fald behøver boet ikke opsige elaftalen med det samme; boet kan lade aftalen løbe og betale forbruget som en boudgift, indtil boligen overdrages. Husk til gengæld at få aftalen afmeldt eller flyttet på overtagelsesdagen, så boet ikke betaler for den nye ejers forbrug. Ubetalte regninger frem til opsigelsen er boets gæld og afregnes af boet – arvinger hæfter ikke personligt, før skifteretsattesten foreligger og boet er overtaget.
Hvad skal du ellers huske i et dødsbo med abonnementer?
El og internet er typisk kun to af mange løbende aftaler. Tjek også mobilabonnement, streamingtjenester, licenser, aviser, forsikringer og faste velgørenhedsbidrag. Kig i afdødes betalingsoversigt eller på kontoudtog fra banken for at finde de faste træk – og opsig dem systematisk. Vores guide til at opsige abonnementer ved dødsfald gennemgår rækkefølgen og de vigtigste udbydere.
Ofte stillede spørgsmål om Norlys og dødsbo
Hvor anmelder jeg dødsfaldet til Norlys? På norlys.dk/kundeservice/doedsbo. Her vælger du opsigelse eller overdragelse for hvert produkt på adressen.
Kan jeg overtage afdødes Norlys-abonnement, hvis jeg bor et andet sted? Nej. Norlys overdrager kun abonnementer til personer, der er registreret på samme adresse som afdøde. Opret i stedet din egen aftale.
Skal boet blive ved med at betale for el i en tom bolig? Ja, så længe boet ønsker strøm på adressen. Forbruget er en boudgift, indtil aftalen opsiges eller boligen overtages af en ny ejer.
Vil du have hjælp til det praktiske? Opret en Solace Care-konto eller læs flere guider.
