Mandatumin henkivakuutuskorvauksen hakeminen käynnistyy useimmiten ilman omaisten omaa ilmoitusta, sillä yhtiö saa tiedon kuolemasta suoraan viranomaisrekisteristä. Tässä oppaassa käymme läpi koko prosessin: miten Mandatum ottaa yhteyttä, miten korvausta haetaan, mitä liitteitä hakemukseen tarvitaan ja miten korvausta verotetaan — sekä yleisimmät syyt, jotka hidastavat korvauksen maksamista.
Miten Mandatum saa tiedon kuolemantapauksesta?
Mandatum saa tiedon asiakkaansa kuolemasta suoraan Digi- ja väestötietovirastosta, joten kuolemasta ei yleensä tarvitse ilmoittaa yhtiölle erikseen. Kun tieto on saapunut, Mandatum lähettää vakuutusta koskevat tiedot sekä ohjeet henkivakuutuskorvauksen hakemiseen kuolinpesän osoitteeseen. Vakuutustiedoista näet, mitä vakuutuksia vainajalla oli ja kenet niissä on määrätty edunsaajaksi. Neuvoja korvauksen hakemiseen saa numerosta 010 516 7918, ja yleinen asiakaspalvelu palvelee numerossa 0200 31100 (ma–to klo 9–16, pe 9–15).
Miten haen henkivakuutuskorvausta Mandatumilta?
Korvausta haetaan kuolemantapauskorvauksen hakemuslomakkeella, jonka voi täyttää paperilla tai sähköisesti. Huomaa, että sähköisestikin täytetty lomake on tulostettava ja allekirjoitettava. Allekirjoitetun hakemuksen voi skannata tai kuvata ja lähettää liitteineen viestillä Mandatumin verkkopalvelussa, jonka käyttö edellyttää asiakkuutta. Vaihtoehtoisesti hakemuksen voi postittaa osoitteeseen Mandatum / Kaleva, Asiakasposti, PL 788, 00101 Helsinki. Korvaus maksetaan edunsaajille, kun tarvittavat asiakirjat on saatu ja käsitelty.
Mitä liitteitä korvaushakemukseen tarvitaan?
Hakemuksen liitteeksi tarvitaan vakuutetun sukuselvitys 15 ikävuodesta alkaen – sama, joka hankitaan perunkirjoitusta varten. Edunsaajien virkatodistukset tarvitaan, jos edunsaajan elossaolo ei käy ilmi vainajan sukuselvityksestä tai jos edunsaaja ei ole lähiomainen; virkatodistukset saavat olla enintään kolme kuukautta vanhoja. Jokaiselta edunsaajalta ja alaikäisen edunsaajan huoltajalta tarvitaan lisäksi kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta eli passista, henkilökortista tai ajokortista. Jos edunsaajana on yritys, liitteeksi tulee enintään kolme kuukautta vanha kaupparekisteriote. Tapaturman varalta otetusta henkivakuutuksesta tarvitaan myös lopullinen kuolintodistus ja oikeuslääketieteellinen ruumiinavauslausunto. Jos vainajan ja puolison avioero oli vireillä eli harkinta-aika käynnissä ja puoliso on edunsaajana, asia on mainittava hakemuksessa.
Missä järjestyksessä korvausasia etenee?
Kun tieto kuolemasta on välittynyt Digi- ja väestötietovirastosta Mandatumille, yhtiö lähettää vakuutustiedot ja hakuohjeet kuolinpesän osoitteeseen. Säilytä kirjeen mukana tulevat vakuutustiedot huolellisesti, sillä niitä tarvitaan myös perunkirjoituksessa, kun vainajan vakuutukset ja edunsaajamääräykset merkitään perukirjaan. Odottaessasi kirjettä voit jo tilata vakuutetun sukuselvityksen — sama asiakirjakokonaisuus tarvitaan perunkirjoitukseen, joten se kannattaa hankkia kerralla. Täytä sitten kuolemantapauskorvauksen hakemuslomake, tulosta ja allekirjoita se, ja toimita se liitteineen joko verkkopalvelun viestillä tai postitse. Mandatum käsittelee hakemuksen, pyytää tarvittaessa täydennyksiä ja maksaa korvauksen edunsaajille, kun kaikki asiakirjat on saatu. Lopuksi korvaus ilmoitetaan perukirjassa, vaikka se maksettaisiin edunsaajamääräyksen perusteella suoraan edunsaajille eikä kuolinpesälle. Ota kaikista lähettämistäsi asiakirjoista kopiot itsellesi ja kirjaa ylös, mitä on toimitettu ja milloin — jos käsittelyn aikana tulee kysyttävää, tiedät heti, missä vaiheessa asia on. Korvausasia ja perunkirjoitus etenevät rinnakkain: perunkirjoituksen määräaika ei odota vakuutuskorvausta, eikä korvauksen maksaminen edellytä perunkirjoituksen valmistumista.
Miten Mandatumin kuolemantapauskorvausta verotetaan?
Verotus riippuu siitä, kuka vakuutuksessa on edunsaaja. Lähiomaiselle, kuten aviopuolisolle tai lapselle, maksettavasta korvauksesta maksetaan perintövero, kun taas muulle kuin lähiomaiselle maksettava korvaus on veronalaista pääomatuloa. Kun edunsaajamääräys on voimassa, korvaus ei kuulu kuolinpesän varoihin, vaan se maksetaan suoraan edunsaajille – korvaus on kuitenkin ilmoitettava perukirjassa. Kuolinpesän osakkaat voivat valtuuttaa yhden henkilön hoitamaan pesän asioita valtakirjalla, jonka malliin ja vaatimuksiin voit tutustua oppaassamme.
Mitkä asiat yleisimmin hidastavat korvauksen maksamista?
Yleisin kompastuskivi on allekirjoituksen puuttuminen: myös sähköisesti täytetty lomake on tulostettava ja allekirjoitettava, ja allekirjoittamaton hakemus palautuu täydennettäväksi. Toinen tyypillinen viivästys syntyy vanhentuneista asiakirjoista — virkatodistukset ja kaupparekisteriote saavat olla enintään kolme kuukautta vanhoja, joten niitä ei kannata tilata liian aikaisin suhteessa hakemuksen jättämiseen. Katkonainen sukuselvitys pysäyttää käsittelyn siinä missä muissakin yhtiöissä. Tapaturman varalta otetussa henkivakuutuksessa lopullisen kuolintodistuksen ja oikeuslääketieteellisen ruumiinavauslausunnon valmistuminen voi kestää, eikä asiaa voida ratkaista ennen niitä. Jos olet epävarma liitteistä, soita korvausneuvontaan ennen hakemuksen lähettämistä — puutteellisen hakemuksen täydentäminen jälkikäteen on hitain reitti. Jos edunsaajia on useita, kannattaa sopia yhteyshenkilö, joka kokoaa liitteet ja seuraa käsittelyn etenemistä — näin mikään osuus ei jää hakematta eikä sama asiakirja kierrä montaa kertaa edestakaisin. Jos kirjettä ei kuulu kohtuullisessa ajassa kuoleman jälkeen, soita korvausneuvontaan ja varmista, että kuolinpesän osoitetieto on yhtiöllä ajan tasalla.
Haluatko apua käytännön asioissa? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaita.
Lisälukemista
OP ja kuolemantapaus: korvauksen hakeminen
LähiTapiola ja kuolemantapaus: korvauksen hakeminen
Perukirja: malli ja sisältö
