Een Essent-contract hoeft niet op de overlijdensdatum te eindigen. Misschien blijft iemand in de woning wonen of is er nog stroom en verwarming nodig tot de sleuteloverdracht. Geef het overlijden door en spreek af wat er met het contract en de levering moet gebeuren.
Hoe geeft u een overlijden door aan Essent?
Essent verwijst bij overlijden naar contact via 0900 1550 of chat op de pagina over het opzeggen van een contract. Houd klantnummer, leveringsadres en uw contactgegevens bij de hand. Vraag welke documenten voor uw situatie nodig zijn en welke datum wordt vastgelegd.
Kan een partner het contract overnemen?
De actuele uitleg van Essent noemt overname door een partner bij huwelijk, geregistreerd partnerschap of een samenlevingsovereenkomst, en inschrijving op hetzelfde adres. Zie Essent over persoonlijke gegevens en contractovername. Ga er niet van uit dat ieder familielid zonder beoordeling hetzelfde contract kan overnemen.
Wat als niemand in de woning blijft?
Stem de einddatum af op oplevering, verkoop of een nieuwe bewoner. Houd rekening met noodzakelijk gebruik in de tussentijd, bijvoorbeeld verwarming om schade te voorkomen. Vraag of het termijnbedrag tijdelijk moet worden aangepast en leg vast wie die periode afhandelt.
Een checklist voor het gesprek
Klantnummer en adres van iedere aansluiting.
Wie blijft wonen, of wanneer de woning wordt overgedragen.
Gewenste keuze: overname of beëindiging.
Wie bevoegd is om de wijziging te regelen.
Datum en wijze van doorgeven van meterstanden.
Correspondentieadres en afrekening van openstaande bedragen.
Schriftelijke bevestiging van datum en eventuele kosten.
Hoe controleert u de eindafrekening?
Vergelijk het adres, de periode en de meterstanden met uw administratie. Controleer welke voorschotten al betaald zijn. Vraag uitleg over een onverwacht bedrag voordat u concludeert dat het een opzegvergoeding is. Een overlijden betekent niet dat alle verbruikskosten of eerdere schulden automatisch verdwijnen.
Een bericht dat u kunt voorbereiden
“Ik meld het overlijden van [naam], klantnummer [nummer], voor het adres [adres]. De woning wordt [bewoond/overgedragen op datum]. Wilt u aangeven welke route en documenten nodig zijn en de eind- of overnamedatum, meterstanden en afrekening bevestigen?”
Wat bewaart u na de wijziging?
Bewaar de bevestiging, eventuele foto's van meterstanden en de eindafrekening samen. Noteer of een terugbetaling nog moet binnenkomen. Controleer ook of andere diensten of aansluitingen apart moeten worden gewijzigd; één gewijzigd contract rondt niet noodzakelijk het hele adres af.
Wilt u hulp bij het overzicht van de praktische stappen? Maak een account aan bij Solace Care. U kunt deze gids en de voorbeelden ook zonder account gebruiken.
