CZ ontvangt een overlijden meestal van de gemeente en beëindigt de zorgverzekering op de dag na overlijden. Er kunnen daarna nog zorgnota’s en verrekeningen komen. Bewaar daarom de correspondentie, ook als de polis al is gestopt.
Wanneer moet u CZ zelf informeren?
Neem contact op als uw naaste in het buitenland woonde of overleed, of een verdragspolis had. De CZ-pagina over overlijden beschrijft de actuele uitzonderingen en contactmogelijkheden.
Zorgrekeningen: eerst indienen, dan afstemmen
CZ vermeldt dat zorgnota’s nog tot 36 maanden na de behandeldatum kunnen worden gedeclareerd en dat u de rekening niet hoeft voor te schieten. Een verrekening met het eigen risico kan volgen. Vraag CZ welke indieningsroute geldt en hoe een openstaand bedrag wordt behandeld.
Checklist voor polis en afrekening
Controleer de einddatum van de polis.
Verzamel nota’s met behandeldatum en houd de indiening bij.
Controleer correspondentieadres en rekening voor terugbetalingen.
Bekijk de nieuwe polis voor medeverzekerden en kinderen.
Vraag of hulpmiddelen in bruikleen terug moeten naar de leverancier.
Bewaar de eindafrekening en vraag uitleg bij verschillen.
Mag ik inloggen met de DigiD van mijn naaste?
Gebruik niet de persoonlijke DigiD-inloggegevens van de overledene. Vraag CZ welke geldige vertegenwoordigingsroute beschikbaar is voor informatie of declaraties. Een familierelatie geeft niet vanzelf toegang tot het account.
Wat als de bankrekening is geblokkeerd?
Een terugbetaling kan soms nog worden bijgeschreven. Laat CZ en de bank de juiste route bevestigen als dit problemen geeft. Wijzig geen rekeningnummer zonder de benodigde bevoegdheid.
Meer overzicht vindt u bij zorgverzekering na overlijden. Voor vragen over betaling vanuit de nalatenschap: aanvaarden of verwerpen.
Wilt u hulp bij het overzicht van de praktische stappen? Maak een account aan bij Solace Care. U kunt deze gids en de voorbeelden ook zonder account gebruiken.
