Koskee Suomea: oppaan säännöt, viranomaiset ja summat ovat suomalaisia.
Mitä teet esimiehenä, kun työntekijäsi menettää läheisen?
Työntekijä soittaa ja kertoo, että vanhempi, puoliso tai lapsi on kuollut. Tämä on yksi vaikeimpia puheluita, joita esimies saa — ja useimmat esimiehet ovat siihen valmistautumattomia. Työterveydellä ei ole suoraa reittiä tilanteeseen. HR-oppaissa on harvoin selkeää ohjetta. Ja silti sinun pitää tehdä oikein ensimmäisestä hetkestä asti.
Tämä opas kokoaa, mikä oikeasti auttaa surevaa työntekijää — ja mitä esimiehenä kannattaa välttää. Se perustuu työelämätutkimukseen, Suomen lainsäädäntöön ja suomalaisten suruasiantuntijoiden suosituksiin.
Tilastokeskuksen mukaan Suomessa kuolee vuosittain noin 60 000 henkilöä. Todennäköisyys, että joku tiimisi jäsen menettää työuransa aikana läheisen omaisen, on korkea — useammin kuin kerran. Sen varalle kannattaa olla suunnitelma. Se ei ole ylimitoittamista. Se on osa työtä.
Onko olemassa palvelua, joka auttaa valmistautumaan elämän loppuun?
Solace Care on pohjoismainen digitaalinen palvelu, joka auttaa sinua ja perhettäsi valmistautumaan. Kokoat tärkeät asiakirjat ja toiveet turvalliseen holviin, ja omaiset saavat kuoleman jälkeen henkilökohtaisen tehtävälistan ja asiantuntijoiden tukea käytännön asioihin. Moni saa palvelun käyttöönsä vakuutusyhtiön tai työnantajan kautta, ja voit myös luoda oman Solace Care -tilin.
Mitä sanot ensimmäisessä keskustelussa?
Ensimmäinen vaihdettu sana vaikuttaa siihen, miten työntekijä muistaa esimiehensä koko suruprosessin ajan. Sillä on väliä.
Näin toimit:
Sano ääneen, että olet pahoillasi. Käytä sanaa "kuoli" tai "menehtyi" — älä etäännytä kiertoilmaisuilla. Peilaa työntekijän itsensä käyttämiä sanoja.
Älä kysy yksityiskohtia. Hän ei soita kertoakseen — hän soittaa ilmoittaakseen.
Sano selvästi: "Sinun ei tarvitse ajatella työtä nyt." Tämä yksinkertainen lause on suurin helpotus sillä hetkellä.
Sopikaa, miten ja milloin pidätte yhteyttä. Kysy, toivooko työntekijä yhteydenottoa vai enemmän rauhaa, ja kerro selvästi, jos viesti ei edellytä vastausta.
Vältä:
Kysymyksiä siitä, kuinka pitkään hän tarvitsee poissaoloa. Sitä hän ei itsekään tiedä.
Kehotuksia "ota yhteyttä, kun on helpompaa" — se siirtää vastuun väärälle henkilölle.
Ilmaisuja kuten "en voi edes kuvitella" — se luo etäisyyttä, vaikka olisi tarkoitettu empatiaksi.
Anna työntekijän vaikuttaa keskustelun pituuteen. Lyhyt puhelu voi riittää kiireellisten asioiden sopimiseen; tarjoa uutta keskustelua sopivampana hetkenä.
Mihin vapaaseen työntekijällä on oikeus?
Suomen työsopimuslaki (55/2001) 4 luku 7 § antaa oikeuden tilapäiseen poissaoloon "pakottavasta perhesyystä", esimerkiksi äkillisen sairauden tai onnettomuuden takia välttämättömän läsnäolon vuoksi. Suora oikeus palkalliseen vapaaseen läheisen kuoleman vuoksi tulee Suomessa pääsääntöisesti työehtosopimuksesta — ei suoraan laista.
Esimerkkejä siitä, mitä työehtosopimuksissa voi olla:
Palkallista vapaata läheisen omaisen kuoleman tai hautajaisten vuoksi; päivien määrä ja omaisten piiri vaihtelevat sopimuksittain
Työehtosopimukset vaihtelevat — tarkasta oma alasi TES Finlexistä tai liiton sivuilta
Tarkista aina, mitä oman alan työehtosopimus ja yrityksen omat käytännöt sanovat, ja varmista HR:ltä, mitä voit esimiehenä itse päättää. Joillakin yrityksillä on sisäinen surun käytäntö, joka antaa sopimusta enemmän palkallista vapaata. Jos teillä ei sitä ole, pyydä HR:ää laatimaan. Se on muutaman päivän työ ja ratkaisee toistuvan ongelman.
Jos terveys tai työkyky on heikentynyt, ohjaa työntekijä työterveyshuollon tai muun terveydenhuollon yksilölliseen arvioon ja noudata työpaikan käytäntöjä. Esihenkilö sopii työjärjestelyistä, mutta ei määritä diagnoosia tai sairausloman tarvetta.
Mitä tapahtuu kuoleman jälkeisellä viikolla?
Suru ei etene suoraviivaisesti. Ensimmäistä viikkoa leimaa usein käytännön työ: hautaustoimisto, perunkirjoituksen aloitus, puhelut pankkeihin ja viranomaisiin. Verohallinnon mukaan perunkirjoitus on toimitettava kolmen kuukauden kuluessa kuolinpäivästä, ja siihen liittyy kymmeniä yhteydenottoja eri tahoille. Työntekijäsi uppoutuu tähän.
Esimiehenä:
Lähetä lyhyt viesti sovittuna ajankohtana ja sovitulla tavalla. Voit kirjoittaa: ”Ajattelen sinua. Sinun ei tarvitse vastata.”
Huolehdi työstä. Jaa tehtävät uudelleen kysymättä työntekijältä priorisointia. Ainoa asia pahempi kuin olla pois työstä suruaikana on olla pois ja tuntea siitä syyllisyyttä.
Tiedota tiimille. Kysy työntekijältä, mitä hän haluaa kollegoiden saavan tietää. Jotkut haluavat avoimuutta, jotkut mahdollisimman vähän. Kunnioita valintaa.
Vältä tarpeettomia työasioita poissaolon aikana. Jos välttämätöntä asiaa ei voida ratkaista muuten, käytä sovittua yhteydenottotapaa ja rajaa kysymys mahdollisimman selkeäksi.
Miten suunnittelette paluun työhön?
Paluu on prosessi, ei päivä. Terveyskirjaston ja kliinisten suruoppaiden mukaan suru kestää usein kuukausia tai yli vuoden ja voi vaihdella aalloissa. Käytännössä monet surevat kokevat, että ensimmäiset viikot paluun jälkeen ovat raskaampia kuin itse paluupäivä — silloin ympäristön huomio hiipuu, mutta oma suru jatkuu.
Käytännön askeleet:
Tarjoa suunnittelukeskustelua ennen paluuta ja varaa aikaa tarpeen mukaan. Kysy, mitkä työajat, tehtävät ja tilapäiset järjestelyt auttaisivat ja ovat työpaikalla mahdollisia.
Tarkastelkaa yhdessä keskittymistä tai tunnekuormaa lisääviä tehtäviä. Sopikaa tarvittaessa kevennyksistä, vastuista ja seurannasta ilman kaikille yhteistä aikataulua.
Sopikaa, miten taukoja tai työajan muutoksia voidaan järjestää. Selventäkää yhteyshenkilö, työpaikan käytännöt ja mahdolliset vaikutukset palkkaan tai poissaolon kirjaamiseen.
Sopikaa seuraavan keskustelun ajankohta ja mahdollisuus palata asiaan myöhemminkin. Tarkoitus on mukauttaa tukea, ei arvioida, onko työntekijä jo päässyt surusta yli.
Jos työntekijällä on lapsia, jotka myös surevat, joustavuus koulu- ja päiväkotihakujen ja lääkärikäyntien suhteen on ratkaisevaa. Moni yksinhuoltaja selviää surun ensimmäisestä vuodesta vain siksi, että esimies sanoi: "Tee, mitä tarvitset."
Mitä työterveyshuolto kattaa — ja mitä ei?
Työterveyshuollolla on roolinsa, mutta se on kapeampi kuin moni luulee. Työterveyshuolto keskittyy tyypillisesti työhön liittyviin asioihin, kuten stressiin, ergonomiaan ja työkyvyn palauttamiseen sairausloman jälkeen. Pitkäaikaisen surun käsittelyyn se ei välttämättä yksin riitä.
Keskustelukäyntien määrä riippuu työnantajan työterveyssopimuksesta, joten tarkista sopimuksen sisältö. Lyhyt käyntisarja voi riittää akuuttiin tukeen, mutta ei monimutkaiseen suruun. WHO:n ICD-11 luokittelee pitkittyneen suruhäiriön (prolonged grief disorder) omaksi diagnoosiksi. Meta-analyysin (Lundorff ym. 2017) mukaan noin 10 prosenttia surevista aikuisista kehittää tällaisen pitkittyneen muodon, jonka hoitoon tarvitaan terveyskeskusta, erikoissairaanhoitoa tai yksityistä terapiaa — ei työterveyden kiintiötä.
Näin täydennät työterveyttä:
Kerro vertaistuesta: Surunauha ry tukee läheisensä itsemurhan kautta menettäneitä ja Huoma ry henkirikoksen uhrien läheisiä. Muissa menetyksissä tietoa sururyhmistä ja vertaistuesta löytyy esimerkiksi MIELI ry:n sivuilta. Vertaistuki ei kuluta työterveyden kiintiötä.
Tarjoa neuvontaa perunkirjoituksesta ja kuolinpesän asioista ulkopuolisen palvelun kautta. Kun perhe saa käytännön apua papereiden hoidossa, vapautuu aikaa ja kognitiivista kapasiteettia, joka muuten kuluisi hallinnointiin.
Jos teillä on ryhmähenkivakuutus, tarkasta kattaako se jälkeenjääneiden tuen. Moni vakuutus kattaa, mutta harva työntekijä tietää siitä.
Solace Care tekee yhteistyötä suomalaisten vakuutusyhtiöiden ja työnantajien kanssa antaakseen perheille sekä käytännön että emotionaalista tukea. Jos teillä ei ole sitä vielä etupaketissanne, sen lisääminen on suhteellisen kevyt toimenpide.
Miten varmistatte, että seuraava kerta sujuu paremmin?
Useimmat esimiehet oppivat surukäytännöt tekemällä ensimmäisellä kerralla virheitä. Sen ei tarvitse olla niin.
Kolme asiaa tehtäväksi nyt — ennen kuin kukaan tarvitsee niitä:
Kirjoittakaa sisäinen surun käytäntö. Yksi sivu. Mitä sovitaan palkallisesta vapaasta, joustosta, yhteydenpidosta poissaolon aikana, paluusuunnitelmasta. Jaetaan intranetissä.
Kouluttakaa esihenkilöitä keskusteluihin ja käytännön järjestelyihin HR:n tai työterveyshuollon tuella. Koulutuksen laajuus sovitaan työpaikan tarpeiden mukaan.
Olkoon tukipaketti valmiina. Linkit työterveyteen, Surunauhaan, Huomaan, MIELI ry:n kriisipuhelimeen (09 2525 0111) ja ulkopuoliseen kumppaniin perunkirjoitusasioissa.
Sureva työntekijä ei muista, mitä sanoit ensimmäisessä puhelussa — mutta muistaa, millaiseksi sait hänet olonsa. Tukeva työnantaja voi helpottaa paluuta työhön ja vahvistaa luottamusta. Se on inhimillisesti oikein.
Yhteenveto
Esimiehenä et voi poistaa surua. Mutta voit poistaa ylimääräisen taakan työmurheista, poissaolon syyllisyydestä ja paluun yksinään hoitamisesta. Siinä on sinun roolisi suurin. Kaikkeen muuhun löytyy muita auttajia.
Haluatko apua käytännön asioihin?
Solace Care opastaa sinua vaihe vaiheelta siinä, mitä pitää tehdä, ja kokoaa asiakirjat, määräajat ja tehtävät yhteen paikkaan.
Lataa keskusteluopas, paluun tarkistuslista ja toimintamalli
Materiaalit auttavat sopimaan käytännön asioista työntekijän toiveita kunnioittaen. Lataaminen ei edellytä Solace-tiliä.
Esihenkilön keskusteluopas — suomeksi, PDF, 2 sivua: ensimmäinen yhteydenotto, poissaolo ja paluukeskustelu.
Työhön paluun tarkistuslista — englanniksi, PDF, 2 sivua: yhdessä täytettävä käytännön suunnitelma.
Muokattava surutilanteiden toimintamallipohja — englanniksi, Word: HR:n mukautettavaksi ja hyväksyttäväksi.
Aloittakaa työntekijän toivomasta yhteydenpidosta
Voit sanoa: ”Otan osaa. Haluatko puhua nyt vai myöhemmin?” Järjestä kiireellisten tehtävien hoito ja sovi yhteydenottotapa. Kysy, mitä työyhteisölle saa kertoa. Varmista vapaan ja palkan ehdot ennen lupausten antamista. Työntekijän ei tarvitse kuvata kuoleman yksityiskohtia tai perustella tunteitaan, jotta voitte sopia työjärjestelyistä.
Täyttäkää paluusuunnitelma suomeksi
Kirjatkaa englanninkielisen pohjan avulla yhteyshenkilö ja seuraava keskustelu, mahdollinen paluuajankohta, työaika ja tauot, tärkeimmät tehtävät, sijaisjärjestelyt sekä tiimille kerrottavat asiat. Sopikaa tilapäisten järjestelyjen kesto ja tarkistakaa mahdolliset palkkavaikutukset. Suunnitelmaa saa muuttaa. Se ei korvaa työterveyshuollon arviota tai työpaikan sairauspoissaolo- ja työkykyprosesseja.
Toimintamallipohja tarvitsee paikalliset päätökset
Täyttäkää organisaation nimi, vastuuhenkilö, soveltamisala, vapaan ja palkan ehdot, yhteystiedot sekä hyväksymis- ja tarkistuspäivä. HR tarkistaa lain, työehtosopimuksen ja työsopimuksen vaatimukset. Tyhjät kohdat eivät ole luvattuja etuja, eikä pohja ole valmis suomalainen henkilöstöpolitiikka. Kirjatkaa vain tarpeelliset työjärjestelyt ja rajatkaa tietojen käyttöoikeudet.
Työterveyslaitoksen näkökulma suruun työssä auttaa ymmärtämään yksilöllisiä tarpeita. Työntekijälle on myös oma oppaamme työhön paluusta läheisen kuoleman jälkeen.
Haluatteko selvittää työpaikallenne sopivaa tukea? Varaa keskustelu Solacen työnantajaratkaisuista. Varmistakaa palvelun soveltuvuus ja saatavuus ennen kuin lupaatte sitä henkilöstölle.
